只有認清呼叫中心的定位現(xiàn)狀以及加強運營管理等方面的工作，同時結(jié)合日益發(fā)展的新技術(shù)，通信行業(yè)呼叫中心的明天一定會更加美好。
本文刊載于《客戶世界》2007年2-3月合刊；作者樊護民為山東移動客服中心總經(jīng)理，卞偉杰為山東移動客服中心運營管理部副經(jīng)理。
客戶世界
通信企業(yè)呼叫中心的運營管理現(xiàn)狀及未來展望（下）
2007-03-08 00:00:00 作者： 來源： 評論：0 點擊：
只有認清呼叫中心的定位現(xiàn)狀以及加強運營管理等方面的工作，同時結(jié)合日益發(fā)展的新技術(shù)，通信行業(yè)呼叫中心的明天一定會更加美好。
本文刊載于《客戶世界》2007年2-3月合刊；作者樊護民為山東移動客服中心總經(jīng)理，卞偉杰為山東移動客服中心運營管理部副經(jīng)理。
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