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在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中應(yīng)用未開(kāi)發(fā)信息以改善服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)

2006-12-06 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


 

2006/12/06

  電信網(wǎng)絡(luò)中有相當(dāng)數(shù)量的信息有待開(kāi)發(fā)。服務(wù)提供商應(yīng)充分使用未開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)信息這一資源,以便提高自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和收入。通過(guò)獲取未開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)信息,服務(wù)提供商可以為用戶(hù)提供新服務(wù),提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。






  融合采集系統(tǒng)幫助服務(wù)提供商獲取高水平的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可見(jiàn)性。這種可見(jiàn)性可以激發(fā)巨大的商業(yè)價(jià)值。服務(wù)提供商可以以相對(duì)較少的投資,提供更適合客戶(hù)的創(chuàng)新服務(wù)。同時(shí),通過(guò)更嚴(yán)格對(duì)用戶(hù)服務(wù)使用的監(jiān)控,服務(wù)質(zhì)量也可以獲得提升,而且對(duì)服務(wù)問(wèn)題的前期反應(yīng)也可以極大地提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。在用戶(hù)層面的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的零碎信息可以提供豐富的商機(jī),提供更好的客戶(hù)服務(wù),提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

Amdocs公司供稿 CTI論壇編輯

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