標(biāo)桿管理有很多好處：把本企業(yè)某一產(chǎn)品的生產(chǎn)周期或某一標(biāo)準(zhǔn)流程的成本與同類企業(yè)的相比較，可以深刻地理解自己的工作效率——最終帶來競爭能力的提升。但標(biāo)桿管理也有其局限性。如果你忽視內(nèi)部支持團(tuán)隊(duì)或共享服務(wù)團(tuán)隊(duì)（shared services groups）所提供的差異化的產(chǎn)出時，這樣直截了當(dāng)?shù)某杀净驍?shù)量比較就失去了意義。有些成功的后勤單位的價值在于成為它所服務(wù)的業(yè)務(wù)單位的可信賴的合作伙伴，因而，將它們與標(biāo)桿調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行比較就可能是有害無益的。企業(yè)只應(yīng)當(dāng)把標(biāo)桿調(diào)查應(yīng)用于同質(zhì)化的流程或服務(wù)（commoditized processes or services）。

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