差異化競爭是視頻通信方案提供商在白熱化市場中獲取先機(jī)的切入點(diǎn)，也是視頻通信后入局者從跟隨者轉(zhuǎn)變成挑戰(zhàn)者的機(jī)會。最基本的前提是，視頻通信產(chǎn)品只有形成獨(dú)特的個(gè)性或訴求點(diǎn)，才有可能具備較強(qiáng)的競爭力。

　　完整的差異化概念，不僅源自產(chǎn)品本身，還應(yīng)包含產(chǎn)品、性能、服務(wù)、營銷網(wǎng)絡(luò)、廣告等諸多要素，才可形成綜合性整體。產(chǎn)品差異化不僅僅是產(chǎn)品有形特性差異，更在于無形策略上的差異。例如無需增加太多成本，加強(qiáng)客戶回訪和客戶應(yīng)用咨詢等。諸多案例已經(jīng)證明，“差異化服務(wù)”就是其中非常有效的途徑，提供商完全可以通過提供更周到、更體貼的服務(wù)，從而更大程度上實(shí)現(xiàn)整體產(chǎn)品的差異化。

　　就視頻通信行業(yè)而言，主流企業(yè)基本上都可以通過各種渠道達(dá)到相同的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。而在這一基礎(chǔ)上，如果純粹只通過技術(shù)競爭，或是相互攀比降價(jià)、壓價(jià)，甚至在客戶競爭過程中做些小手腳（例如回扣等灰色手法），只是低水平的“同質(zhì)化競爭”，其結(jié)果不是“兩敗俱傷”，就是“薄利甚至無利”，當(dāng)前一些讓視頻通信企業(yè)暗自苦惱的“量增錢不增”現(xiàn)象，已向這種低層次的同質(zhì)化競爭敲響警鐘。

　　只有根據(jù)客戶的不同需求創(chuàng)新出“差異化產(chǎn)品”和“個(gè)性化服務(wù)”，以“個(gè)性化商品滿足個(gè)性化市場需求”，以“同質(zhì)化”商品滿足“異質(zhì)化需求”和提供“個(gè)性化服務(wù)”，才有可能促使視頻通信產(chǎn)品提供商乃至整個(gè)視頻通信市場走好發(fā)展之路。

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