如今，即時(shí)通信再也不能簡單定位為一個(gè)聊天工具，對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和電信運(yùn)營商來說，它更是一個(gè)全新的通信方式和新的利潤增長點(diǎn)。隨著即時(shí)通信軟件功能和應(yīng)用的逐漸豐富與完善，一個(gè)綜合的桌面通信平臺(tái)出現(xiàn)了，其對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展以及對傳統(tǒng)電信產(chǎn)業(yè)的影響是深遠(yuǎn)的。隨著人民生活水平的提高和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的深入，人們在互聯(lián)網(wǎng)上的需求互動(dòng)化、個(gè)性化、娛樂化的趨勢越來越明顯。即時(shí)通信軟件的特點(diǎn)便決定了它的普及性，成為互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)和他人聯(lián)系的重要方式。通過即時(shí)通信軟件，人們可以在發(fā)出消息后的很短時(shí)間內(nèi)得到對方應(yīng)答，積極互動(dòng)，而且還可以通過視頻終端進(jìn)行視頻實(shí)時(shí)交流。更為重要的一點(diǎn)，通過即時(shí)通信進(jìn)行溝通比電話來得實(shí)惠，因而即時(shí)通信受到網(wǎng)民的普遍歡迎，市場規(guī)模迅速膨脹。單就騰訊QQ來說，其注冊賬戶數(shù)就已經(jīng)突破了4億，而最高同時(shí)在線用戶數(shù)也已經(jīng)突破了1500萬大關(guān)。此外，據(jù)In-Stat最新的報(bào)告顯示，無線即時(shí)通信市場也將會(huì)飛速發(fā)展，預(yù)計(jì)在2007年至2009年之間，該領(lǐng)域的收入將會(huì)增長600%。
　　雖然即時(shí)通信提供的網(wǎng)絡(luò)交流服務(wù)是免費(fèi)的，但是其吸引的龐大用戶群就是最寶貴的財(cái)富，憑借眾多的用戶基礎(chǔ)，在即時(shí)通信軟件平臺(tái)上開發(fā)的各種網(wǎng)絡(luò)增值應(yīng)用能夠省去艱難漫長的市場開拓的過程，迅速形成用戶規(guī)模，建立成熟的商業(yè)模式，獲得利益。換句話說，即時(shí)通信就好像搭建了一個(gè)堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固的地基，在上面無論修建什么建筑都顯得更為容易。正是看到了這一點(diǎn)，眾多互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的巨頭紛紛搶灘即時(shí)通信市場。
　　同時(shí)，我們還要看到，對傳統(tǒng)電信企業(yè)尤其是固網(wǎng)運(yùn)營商來說，即時(shí)通信的影響更為深遠(yuǎn)。一方面，即時(shí)通信提供的網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)對傳統(tǒng)的語音通信形成了沖擊，分流作用明顯；另一方面，即時(shí)通信也是培育各種電信增值服務(wù)的溫床，為電信運(yùn)營商帶來新的市場和利潤增長點(diǎn)。對此，運(yùn)營商正積極應(yīng)對。有跡象表明，電信運(yùn)營商正在將業(yè)務(wù)的重心從語音業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)上，加緊自身即時(shí)通信軟件的研發(fā)，逐步進(jìn)軍即時(shí)通信領(lǐng)域。

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