許多運營商都面臨三種挑戰(zhàn)：市場飽和、對市場份額的激烈競爭、以及語音服務的價格重壓。這正是為什么它們會把戰(zhàn)略焦點重新對準企業(yè)這一有待開發(fā)的創(chuàng)收領域。

　　一般來說，小企業(yè)更是代表著巨大的收入增長潛力。中小企業(yè)的每戶月平均話費（ARPU）約是個人用戶的三倍。與個人用戶一樣，每個企業(yè)都有不同的需要和需求，不過它們的驅動力都一樣，即：控制成本、提高生產率以及改善客戶服務。

　　中小企業(yè)更傾向于購買PBX服務，但是只有規(guī)模最小的企業(yè)才會完全依賴運營商為其提供的通信應用。較大的企業(yè)會繼續(xù)依靠內部安裝的語音與IT系統(tǒng)，同時設法把這些系統(tǒng)與基于運營商網絡的功能集成在一起。

　　新技術可以實現新的工作方式，同時遠程工作者正在日益增多。如果用戶能夠享有與辦公室中相同的服務，就能夠在家中、機場或者旅途中非常便利、高效地工作。當然，這首先需要通過一個號碼連接遠程工作者，無論用戶身在何處或使用何種設備。企業(yè)用戶的這種更高的可用性要求引發(fā)了把移動解決方案與企業(yè)應用及業(yè)務流程融合在一起的需求。

　　目前，企業(yè)用戶最需要的服務是移動電子郵件。另外，研究表明：企業(yè)IT經理們最頭疼的問題是集中管理不斷增加的移動應用和設備，例如：軟件升級和防病毒更新。

　　ABI研究公司去年的研究顯示，移動電子郵件能夠使ARPU每月增加20歐元。除此之外，運營商還可以通過把企業(yè)的內部PBX流量轉移到公共移動網絡并且提高便攜式電腦對無線接入的使用來提高業(yè)務量和收入。

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