VOIP/Data VPN需要滿足嚴格的應用需求，順利地處理和管理基于Internet連接的關鍵事務和敏感數(shù)據(jù)的傳輸，新的解決方案必須符合以下需求：
- 高系統(tǒng)的性能，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，每天低于1%的錯誤機率
- 提供和傳統(tǒng)電話線路相對稱的語音質量
- 提供快速的響應時間，允許家庭代理在2秒種之內接受到數(shù)據(jù)查詢的結果
- 無縫的系統(tǒng)集成，無需復雜的網(wǎng)絡配置和維護
安全在家庭代理和呼叫中心之間的數(shù)據(jù)/語音傳輸是個需要解決的關鍵問題，在今天的環(huán)境中，Internet用戶時刻面臨著嚴重的安全問題，KOIS需要全面的安全保護解決所有的安全問題，包括防火墻、VPN安全、病毒、蠕蟲和WEB內容過濾。
