- 管理銷售機會，對于銷售機會進行跟蹤管理，分析
- 管理銷售線索，針對銷售線索進行轉(zhuǎn)化與分配
- 服務(wù)請求的生成、分派、處理
MetaCRM 5 提供了對運行數(shù)據(jù)的分析能力，可以幫助企業(yè)優(yōu)化和改善市場與銷售策略，從而提高市場占有率與企業(yè)核心競爭力。MetaCRM 5 的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標（KPI）與報表可以幫助企業(yè)確定需要改善的領(lǐng)域。例如，行業(yè)的機會成功率分析可以幫助企業(yè)找出成功率不高的行業(yè)，分析原因從而提高在這個行業(yè)的銷售成功率。
KPI就像汽車的儀表盤，決策者可以通過KPI及時掌握企業(yè)運作的狀況。對于高層管理人員而言，這些指標是極其重要的。這些指標可以通過各種圖表直觀地表達出來，直接顯示在高層管理人員的管理門戶上。企業(yè)高層管理者隨時可以查看公司運營是否健康良好，是否偏離正常的軌道，以便在第一時間采取措施調(diào)整。另外，通過MetaCRM 5 的分析決定模塊，企業(yè)高層管理人員還可以挖掘出隱藏的數(shù)據(jù)，進行更為深入的分析、比較以及做出決策。
除了KPI之外，MetaCRM 5還提供了一系列預(yù)先設(shè)定的報表，可以為企業(yè)所有市場、銷售、服務(wù)業(yè)務(wù)提供的信息。利用報表模板，能夠讓您方便地定制和客戶化您企業(yè)所需要的報表。
北京美特軟件技術(shù)有限公司供稿 CTI論壇編輯
