在成功開展彩鈴（Ringback Tone）業(yè)務的基礎上，包括SK和KTF在內的亞洲運營商同時也相繼開展了彩話（Background Music）業(yè)務，進一步壯大了彩色家族。通俗地講，彩話就是通話背景音樂，它通過與彩鈴業(yè)務非常類似的技術，在平常通話的過程中播放背景音樂，以烘托通話氣氛。
毫無疑問，彩話業(yè)務會增加移動運營商的收入，但其市場規(guī)模卻比彩鈴業(yè)務小得多。因為商務用戶是不會允許在通話過程中播放背景音樂的，而且在某些地區(qū)或國家的文化習俗里視此為極不禮貌的行為。
在今年初，筆者曾體驗過該業(yè)務，然而所謂的背景立體聲音樂讓我無法聽清楚對方的講話，我不得不要求對方調低音量。通話質量一直是無線領域所面臨的一大挑戰(zhàn)，這需要合理的分配網絡資源和調整信號強度。
技術分析
彩話業(yè)務目前主要有節(jié)點式和智能網這兩種經濟有效的實現方式，這同彩鈴完全一樣。彩話業(yè)務中的背景音樂通常會伴隨主、被叫雙方的整個通話過程，平均時間一般為60到200秒，而彩鈴業(yè)務的回鈴音樂只發(fā)生在主叫方呼叫等待的過程中，因此，彩話業(yè)務需要更多的網絡端口或實時帶寬，這對設備提供商也許是個好消息。另外，彩話業(yè)務也可能對現行的電話娛樂業(yè)務，比如900業(yè)務，會有所促進。
運營商在開展此項業(yè)務之前應該首先做一下投資回報分析以確保他們有利可圖。彩話業(yè)務有用戶注冊和被叫付費兩種模式，故能為運營商帶來賺錢的良機。該業(yè)務對于固網運營商來說尤具吸引力，因為他們能夠在提供彩話業(yè)務的同時保障通話質量，而移動運營商要想開展此業(yè)務則有很多技術工作要做。像阿爾卡特和NMS這樣的傳統彩鈴設備提供商把原有的彩鈴系統平臺進行簡單的擴展升級便可以支持彩話業(yè)務，當然彩話業(yè)務對系統平臺可擴展性要求是較高的。在讓用戶體驗美妙音樂的同時，彩話業(yè)務還應確保用戶在通話中可以隨時開關和選擇音樂并能對樂曲的音效和音量進行控制，真正實現傳情達意的烘托作用。
優(yōu)勢之所在
- 彩話的目標用戶群范圍很窄，目標市場僅為崇尚自我的時尚一族，而大多數企業(yè)用戶估計不會鐘情此業(yè)務；
- 彩話在一定程度上會降低語音通話質量，特別是在無線環(huán)境下；
- 確保彩話系統平臺的可擴展性以支持更多的語音端口；
- 主要應面向固網市場，而非2G移動市場。
- 不能因背景音樂而降低通話質量，以免損害傳統的語音業(yè)務。
