認(rèn)真考慮托管呼叫中心的服務(wù)提供商
劉煜編譯 2011/12/20
降低成本和提高效率的目標(biāo)使得大家將目光投向了托管呼叫中心平臺(tái),但企業(yè)如何選擇正確的交付途徑?有多種選擇出現(xiàn),從基于場(chǎng)所的傳統(tǒng)服務(wù),不斷發(fā)展到完全托管的產(chǎn)品,管理者的追求是降低成本和改善服務(wù)。然而,在遷移過(guò)程中真正的挑戰(zhàn)是如何從無(wú)數(shù)的供應(yīng)商中選擇最好的。CTI論壇編輯
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