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Sword Ciboodle公司推出新的智能呼叫中心

CTI論壇編譯 2011/10/26

  CTI論壇(ctiforum)10月26日消息(編譯/劉煜):客戶互動(dòng)解決方案供應(yīng)商Sword Ciboodle公司,日前推出智能呼叫中心。采用SAS與Sword Ciboodle客戶互動(dòng)解決方案集成,智能呼叫中心利用客戶信息,允許組織提供個(gè)性化的,有影響力的客戶體驗(yàn),同時(shí)最大限度地增加收入。

  智能呼叫中心中的新功能包括以下內(nèi)容:

  Sword Ciboodle 公司SAS客戶智能產(chǎn)品管理總監(jiān)Andy Bober表示:“智能呼叫中心所提供的新功能,將授權(quán)組織提高他們的客戶互動(dòng)倡議和可衡量的投資回報(bào)率,備份經(jīng)過(guò)分析的談話,包括來(lái)自社交媒體的深入洞察,可以改善客戶體驗(yàn)和提高呼叫中心的運(yùn)營(yíng)效率。”

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CTI論壇報(bào)



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