紅孩子張艷:以顧客為中心,提升客戶終身價值
2011/10/20
2011年10月20日,由中國電子商會與江蘇省南通市人民政府共同主辦,中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會(CNCCA)、南通市商務局承辦,CTI論壇協(xié)辦的“2011中國呼叫中心產業(yè)大會”在江蘇南通召開。紅孩子互聯科技全國客服總監(jiān)張艷發(fā)表題為《"以顧客為中心,提升客戶終身價值"
》的主題演講。
本文根據大會現場筆錄整理,未經與作者確認。
張艷:尊敬的各位嘉賓,各位同行,大家上午好!我是來自紅孩子的張艷,我今天跟大家分享的主題是:以顧客為中心,提升客戶終身價值。很高興有這樣的機會和大家一起分享。
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