中信銀行信用卡客服部門通過CC-CMM L2專業(yè)級認證
2011/09/20
2011年9月9日,深圳。客戶世界消息:CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型專業(yè)級認證(L2)終審報告會在中信銀行信用卡中心客服部5樓會議室順利舉行。中信銀行信用卡中心客服部副總經(jīng)理羅雋,復(fù)旦大學(xué)軟件學(xué)院副院長、復(fù)旦大學(xué)CC-CMM國際標準研究中心常務(wù)副主任劉鋼,CC-CMM國際標準認證專家團隊及中信銀行信用卡客服部相關(guān)部室領(lǐng)導(dǎo)等出席會議。客戶世界
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