“Productivity Plus”計(jì)劃推動(dòng)呼叫中心運(yùn)營(yíng)效率
CTI論壇編譯 2011/08/29
CTI論壇(ctiforum)8月29日消息(編譯/劉煜):據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,服務(wù)于世界上10萬(wàn)個(gè)呼叫中心座席的領(lǐng)先的座席代表生產(chǎn)力解決方案公司Knowlagent,日前宣布推出“Productivity Plus”活動(dòng)。作為該計(jì)劃的一部分,Knowlagent公司已與三個(gè)呼叫中心行業(yè)專(zhuān)家合作形成“Productivity Plus Panel”,其目的是為呼叫中心的領(lǐng)導(dǎo)者提供現(xiàn)實(shí)世界中的技巧和最佳實(shí)踐,幫助他們提高生產(chǎn)力,改善關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo),如首次呼叫解決率,并保持在他們呼叫的卓越文化。CTI論壇報(bào)道
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