首頁>>>行業(yè)應用>>>銀行     [相關廠商信息]

發(fā)表評論分享按鈕

農行客戶服務中心(天津)通過五星CCCS標準體系認證

2011/06/13

  農行客戶服務中心(天津)日前通過由中國信息化推進聯(lián)盟客戶關系管理專業(yè)委員會制定的客戶聯(lián)絡中心運營績效標準體系(Customer Contact Center Standard,簡稱CCCS)五星級認證,成為四大國有銀行中首家獲得CCCS五星級客戶聯(lián)絡中心標準體系認證的集中運營客戶服務中心。

  農行客戶服務中心(天津)成立于2007年12月,全天候、一站式地為客戶提供咨詢投訴、賬戶管理、客戶關懷、市場營銷、信息資訊等服務,并開設了行內服務熱線,為各分行業(yè)務部室、物理網(wǎng)點提供業(yè)務咨詢、催收催繳、機具報修等多項服務。現(xiàn)今客戶服務中心(天津)服務范圍已覆蓋19個省市地區(qū),另設北京遠程客服組,成為行內業(yè)務量最多、業(yè)務種類最全的客戶服務中心。

金融時報



相關閱讀:
中國云計算標準進入調研階段 2011-06-03
移動支付國家標準草案已研制完成 2011-06-03
廣東移動采用銀聯(lián)標準搭建手機支付開放平臺 2011-06-02
中移動支付確認銀聯(lián)標準 浦發(fā)或購買支付牌照 2011-06-01
工信部:努力使中國標準、原創(chuàng)標準變成國際標準 2011-05-31

熱點專題:  呼叫中心    運營管理專欄   標準匯編
分類信息:  運營管理_與_標準匯編  運營管理_與_呼叫中心  運營管理_與_銀行  標準匯編_與_呼叫中心

大姚县| 南平市| 洛扎县| 樟树市| 尤溪县| 遵化市| 缙云县| 皮山县| 昔阳县| 饶河县| 班戈县| 青州市| 南郑县| 长汀县| 红河县| 阿鲁科尔沁旗| 封开县| 白山市| 本溪市| 东方市| 通州区| 桂林市| 常德市| 普安县| 化隆| 宝清县| 武胜县| 京山县| 博乐市| 舒城县| 西昌市| 秀山| 武宁县| 五常市| 新余市| 叙永县| 锦屏县| 新晃| 沅陵县| 榆树市| 香港 |