南航北京呼叫中心深入開展“兩個體驗”活動
2011/04/27
民航資源網2011年4月26日消息:為了提升中國南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,簡稱“南航”)北京呼叫中心為服務管理創(chuàng)新提供科學依據,近期北京呼叫中心結合股份公司“兩個體驗”的要求,各級管理人員通過“從客戶角度體驗”和“從員工角度體驗”兩個渠道,尋找提升內外服務與管理的方法。民航資源網
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