政府服務(wù)呼叫中心“12345”平臺對接需要再細(xì)膩
2011/04/20
南京市開通了“12345”政府服務(wù)呼叫中心后,很多市民長期反映的問題得到了盡快處理或答復(fù)。但記者近日也從一些社區(qū)了解到,針對一些責(zé)任不清的投訴,“12345”平臺往往依據(jù)屬地管理原則,直接把工單轉(zhuǎn)到社區(qū)、街道。但社區(qū)資源有限,大量屬于職能部門解決的難題,令社區(qū)常“碰壁”。一些社區(qū)主任建議,“12345”接訴后應(yīng)梳理分類,最好把工單派到條口部門,這更便于解決問題。揚(yáng)子晚報網(wǎng)
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