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Teleopti參展2011中國呼叫中心及企業(yè)通信大會

2011/04/18

  CTI論壇(ctiforum)4月18日獨(dú)家報道(記者 潘婷婷):一年一度的中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于2011年4月12日—15日在北京國際會議中心隆重開幕。今年大會主題為:“物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代呼叫中心的重新定位”。此次活動吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關(guān)各界人士的光臨,共計(jì)1000多人與會。近40家領(lǐng)先的供應(yīng)商將在CCEC2011展出他們的最新產(chǎn)品和服務(wù),共同探討未來呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。

瑞捷訊Teleopti展臺

圖為:瑞捷訊Teleopti展臺

  Teleopti在展示區(qū)向與會者展示了Teleopti CCC(排班方案)和Teleopti pro(通信費(fèi)用管理方案)兩大產(chǎn)品。Teleopti CCC是一種“人性化”的勞動力管理方案,為各級機(jī)構(gòu)提供實(shí)時監(jiān)管,假日規(guī)劃和適用于機(jī)構(gòu)各級管理工具。能夠幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)水平并保持服務(wù)水平的穩(wěn)定。

  Teleopti是全球主要的勞動資源與績效管理方案供應(yīng)商之一,它為呼叫中心提供戰(zhàn)略勞動力管理和控制成本解決方案,以及質(zhì)量監(jiān)控和通信管理設(shè)備和服務(wù)。目前,在全球擁有500多家客戶,覆蓋了60多個國家和地區(qū),并支持20多種語言。Teleopti連續(xù)三年榮獲ContactCenterWorld.com會員投票選出的呼叫中心行業(yè)最高獎‘EMEA最佳勞動力管理方案獎’。

CTI論壇報道



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