“非語(yǔ)音BPO”造就菲律賓呼叫中心外包服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力
CTI論壇編譯 2011/03/29
CTI論壇(ctiforum)3月29日消息(編譯/劉煜): 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)促使菲律賓超越原有的呼叫中心的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)范圍。SPI全球公司總裁和首席執(zhí)行官M(fèi)aulik Parekh表示:“研究表明到2016年,大約58%估計(jì)為125億美元的全球收入將來(lái)自非話音業(yè)務(wù)如數(shù)字內(nèi)容服務(wù)和醫(yī)療轉(zhuǎn)錄。”CTI論壇報(bào)道
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