盛付通客服十年經(jīng)驗服務客戶 堅持7*24小時不間斷

2011/03/23

  以“彩虹客服”為基礎,盛大旗下獨立的第三方支付公司上海盛付通電子商務有限公司(以下簡稱“盛付通”)的客服中心于近日正式成立,開通全國24小時服務熱線:95105222。

  盛付通客服與有著十年經(jīng)驗的盛大客服“一脈相承”,堅持7*24小時不間斷服務,具有完善的客戶權益保障和客戶服務體系。盛付通斥資近千萬元,構建了先進的系統(tǒng)設施,打造了擁有集電話、在線服務為一體的多媒體聯(lián)絡中心,支持各類支付應用產(chǎn)品的客戶服務。盛付通擁有經(jīng)驗豐富的專業(yè)優(yōu)質客戶服務團隊,為客戶提供高效、詳盡的問題解決方案。在規(guī)范時限內,用戶問題解決率達到99%以上。用戶滿意度達到90%以上,投訴率低于0.1‰,體現(xiàn)了卓越的運營質量。

  盛付通客服遵循以“客戶為中心”的原則進行業(yè)務組織管理,功能上涵蓋了業(yè)務咨詢、業(yè)務受理、客戶投訴、交易查詢、信息發(fā)布等各個方面,面向客戶提供全面、高效、規(guī)范的客戶服務。盛付通客戶服務中心將結合各服務渠道的實際情況,為客戶提供優(yōu)先、優(yōu)質、專業(yè)的個性化服務。

  作為盛付通客服的“前輩”,盛大CRM(客戶關系管理體系)在2010年8月舉辦的“中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇暨中國最佳呼叫中心及最佳管理人頒獎大會”上,第四次獲獎,獨攬了“年度最佳呼叫中心獎”、“年度最佳在線服務創(chuàng)新獎”的兩個團隊榮譽以及“呼叫中心終身成就獎”、“呼叫中心產(chǎn)業(yè)杰出貢獻獎”、“呼叫中心最佳管理人獎”、“最佳客戶服務代表獎”四個個人獎項,這些榮譽將這個業(yè)界推崇的高峰論壇變成了盛大的專場。

DoNews



相關閱讀:
被AT&T并購:T-Mobile呼叫中心的未來是什么? 2011-03-23
《2011中國保險電話營銷渠道調研報告》出爐 2011-03-23
AVAYA IP Office 智能通訊解決方案推介會 2011-03-23
燕京航城地產(chǎn)采用智能400電話平臺提升客戶體驗 2011-03-23
托管型呼叫中心加快國內呼叫中心普及步伐 2011-03-23

熱點專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_電子商務  呼叫中心_與_互聯(lián)網(wǎng)  電子商務_與_互聯(lián)網(wǎng)

松阳县| 永泰县| 勃利县| 固阳县| 莱阳市| 耒阳市| 隆安县| 子长县| 天津市| 泸西县| 师宗县| 南川市| 安乡县| 朝阳区| 临颍县| 拜泉县| 云浮市| 大兴区| 巢湖市| 金阳县| 正阳县| 美姑县| 沧州市| 绵竹市| 千阳县| 盐源县| 海原县| 布拖县| 孟州市| 克什克腾旗| 江口县| 太仆寺旗| 佛学| 巴彦淖尔市| 宣威市| 上林县| 青川县| 深泽县| 黎平县| 岢岚县| 福安市|