國航電話銷售中心獲評全球最佳呼叫中心

2010/06/22

  2010年6月22日消息:由國際客戶管理學院(ICMI)主辦的2010年度全球呼叫中心評選大會(ACCE Conference & Expo)于2010年6月14日至17日在美國新奧爾良舉辦。

北美地區(qū)總部總經(jīng)理助理楊睿授獎

圖:北美地區(qū)總部總經(jīng)理助理楊睿授獎

  這是全球聯(lián)絡中心行業(yè)獨具前瞻性的盛會,也是在呼叫中心領域傳播知識、業(yè)界交流、最佳實踐分享的權威論壇。與中國國際航空股份有限公司(Air China Limited,簡稱“國航”)一起參與此次評選大會的有招商銀行、一汽大眾,以及美國聯(lián)合航空、維珍航空等國內(nèi)外知名企業(yè)、銀行和航空公司。國航電話銷售服務中心憑借連續(xù)三年的業(yè)界認可和實力,被授予2010年度中國地區(qū)全球最佳呼叫中心獎。

  國航北美地區(qū)總部派代表參加授獎儀式,并與800多位來自全球從事客戶關系的專業(yè)人士分享了人員管理、運營管理、技術管理、戰(zhàn)略與領導力解析等方面的課題。

民航資源網(wǎng)



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