Convergys動態(tài)決策5.0版 顯著增強客服互動效果
2010/06/21
CTI論壇(ctiforum)6月21日消息(記者 楊佳林):關(guān)系管理領(lǐng)域的全球領(lǐng)先者 Convergys Corporation(紐約證券交易所交易代碼:CVG)宣布推出Convergys Dynamic Decisioning Solution(Convergys動態(tài)決策解決方案)5.0版。動態(tài)決策解決方案采用了由高價值的客戶數(shù)據(jù)驅(qū)動的實時業(yè)務(wù)規(guī)則和策略管理,以幫助企業(yè)降低成本,優(yōu)化增收機會,顯著提高客戶滿意度和忠誠度。作為Convergys Intelligent Interaction Solution portfolio(Convergys智能互動解決方案組合)的重要組成部分,動態(tài)決策解決方案可幫助企業(yè)充分利用每一個與客戶互動的機會——從自助服務(wù),到主動通知,再到座席代理服務(wù),最終提高經(jīng)營業(yè)績。CTI論壇報道
Convergys動態(tài)決策解決方案:助企業(yè)降低成本 2010-06-12 |
Convergys動態(tài)決策解決方案:提高客戶忠誠度和保持率 2010-06-12 |
Convergys動態(tài)決策解決方案:助企業(yè)增加收入 2010-06-12 |
“三網(wǎng)融合”讓套裝軟件商擁有新機遇 2010-06-08 |
Convergys智能通信套件贏得新集成合作伙伴 2010-05-27 |