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廈門將建設海西最大的離岸外包呼叫中心

2009/07/21

  17日上午,廈門信投和臺灣亞發(fā)國際合作的呼叫服務離岸外包項目正式啟動,這個離岸外包呼叫中心就設在廈門軟件園。

  此次合作,由廈門信息投資公司提供場地,亞發(fā)國際提供服務軟件、人才培訓、臺灣市場運營等。也就是說,臺灣企業(yè)的呼叫服務全部外包給廈門的呼叫中心。

  形象地說是這樣的:臺灣的民眾想了解保險業(yè)務,給臺灣保險公司服務呼叫中心打電話,而接電話的是海峽西岸的廈門姑娘。

  亞發(fā)國際總裁李志群表示,廈門是這個呼叫中心在海西的最佳基地,呼叫中心將立足廈門,服務海西,進而將服務范圍延伸至國內(nèi)其他經(jīng)濟區(qū),再跨足海峽兩岸和世界市場,力爭成為全球第一個華語外包呼叫中心。

  外包服務是近些年來興起的產(chǎn)業(yè)模式,簡單地說,就是企業(yè)專心做自己最擅長的,把非核心工作,交給別人去做。而離岸外包就是將外包服務延伸到海外。

中國交通廣播網(wǎng)


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