2009中國(guó)呼叫中心行業(yè)研討會(huì)廣州站成功舉辦

2009/07/20

　　CTI論壇(ctiforum)07月20日消息:2009年7月17日，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心及客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)(CNCCA)主辦，密之云(北京)呼叫產(chǎn)業(yè)基地有限公司協(xié)辦，CTI論壇承辦的2009中國(guó)呼叫中心行業(yè)系列主題研討會(huì)(廣州)在廣州嘉逸國(guó)際酒店召開(kāi)，會(huì)議由CNCCA秘書(shū)長(zhǎng)米輝波主持。

圖：CNCCA秘書(shū)長(zhǎng)米輝波發(fā)表主題演講

　　CNCCA副理事長(zhǎng)秦克旋、CNCCA副秘書(shū)長(zhǎng)張霞以及北京本源慧通管理咨詢(xún)有限公司項(xiàng)目總監(jiān)王輝、網(wǎng)易客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)張?jiān)频燃钨e出席會(huì)議。來(lái)自呼叫中心行業(yè)的專(zhuān)家學(xué)者、廠(chǎng)商代表等專(zhuān)業(yè)人士近百人參加了會(huì)議。

圖：網(wǎng)易客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)張?jiān)瓢l(fā)表主題演講

圖：本源慧通王輝發(fā)表主題演講

　　會(huì)議首先由CNCCA副理事長(zhǎng)秦克旋代表“2009中國(guó)(亞太)最佳呼叫中心評(píng)選”委員會(huì)做了有關(guān)2009年評(píng)選活動(dòng)的進(jìn)展情況匯報(bào)。接著，與會(huì)嘉賓和專(zhuān)家們，就本次廣州站會(huì)議主題 “外包呼叫中心的地緣優(yōu)勢(shì)”進(jìn)行了主題演講， 整個(gè)研討過(guò)程氣氛活躍，嘉賓與觀(guān)眾就人力資源優(yōu)化創(chuàng)造外包呼叫中心價(jià)值、外包呼叫中心的地緣優(yōu)勢(shì)話(huà)題進(jìn)行了熱烈討論。

圖：CTI論壇副總經(jīng)理秦克旋發(fā)表主題演講

　　據(jù)悉，近年來(lái)，中國(guó)在通訊及交通基礎(chǔ)設(shè)施等外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展硬環(huán)境方面有很大提高，正日益成為全球企業(yè)首選的服務(wù)外包國(guó)。同時(shí)，中國(guó)政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)穩(wěn)定、開(kāi)放度不斷提高、人力成本具有相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力等服務(wù)外包軟環(huán)境的優(yōu)勢(shì)突出，服務(wù)外包綜合實(shí)力已成為世界兩強(qiáng)之一。

圖：2009中國(guó)呼叫中心行業(yè)系列主題廣州站研討會(huì)

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