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外包專欄
港企在巴南投5億 欲打造最大BPO外包呼叫中心
2008/05/08
巴南欲打造BPO外包產(chǎn)業(yè)基地
昨日,記者從市外經(jīng)委獲悉,香港易寶通訊公司欲投資5億,在巴南區(qū)興建10000個座席的外包呼叫中心,這將是目前我市引進資金最大,打造座席最多的外包呼叫中心項目。它將推動巴南區(qū)打造我市的BPO外包產(chǎn)業(yè)基地。
最大呼叫中心落戶巴南
今年年初,我市提出將信息產(chǎn)業(yè)作為第一戰(zhàn)略支柱產(chǎn)業(yè),打造西部地區(qū)最大的信息產(chǎn)業(yè)基地。而服務外包作為信息產(chǎn)業(yè)重要的相關產(chǎn)業(yè),我市也提出了要打造“中國服務外包基地城市”。
據(jù)悉,此次香港易寶通訊公司將與我市正大軟件集團合作,欲投資5億人民幣,在巴南區(qū)建成10000個座席的呼叫中心,并幫助巴南區(qū)打造BPO外包產(chǎn)業(yè)基地。
而在今年4月,我市首家外包呼叫中心在萬州建成。它投資5000萬,擁有400個座席,并在兩年內(nèi)將達到1000個座席。
據(jù)市外經(jīng)委相關人士透露,在本月內(nèi),巴南區(qū)的500個座席將先行“出爐”運行。
未來升級“BPO”
“不久后,巴南區(qū)的外包呼叫中心會升級BPO。”市外經(jīng)委相關人士表示,巴南的呼叫外包中心不但要做國內(nèi)呼叫外包,還將著眼海外,經(jīng)營國際的離岸呼叫外包。而目前,萬州的呼叫中心做國內(nèi)的外包呼叫服務。
該人士也表示,戴爾在印度等地的呼叫外包中心,巴南區(qū)都有意引入BPO外包基地中。等時機成熟后,可能會涉及會計,醫(yī)藥等多種服務外包項目,打造成我市的BPO外包產(chǎn)業(yè)基地。
新產(chǎn)業(yè)引發(fā)巴南產(chǎn)業(yè)升級
“此次打造BPO外包基地,將改善巴南區(qū)產(chǎn)業(yè)機構,提高產(chǎn)業(yè)檔次。”市外經(jīng)委相關人士稱。巴南區(qū)一向是以制造業(yè)等加工勞動密集型行業(yè)被人所知。大力發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè),將其作為該區(qū)經(jīng)濟的新增長點。
據(jù)悉,以服務外包產(chǎn)業(yè)為“圓心”,將帶動IT產(chǎn)品及服務、數(shù)碼科技、高端媒體廣告行業(yè)、通訊產(chǎn)品等高附加值產(chǎn)業(yè)的繁榮,而根據(jù)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,巴南區(qū)通過服務外包企業(yè)落戶,將龍洲灣地區(qū)打造成為高附加值科技企業(yè)航母基地。
名詞解釋
BPO即商業(yè)流程外包,是服務外包的一種模式。企業(yè)把非核心業(yè)務,如審計等外包出去,由專門的外包服務供應商操作,以降低成本和優(yōu)化流程。外包呼叫中心是BPO的一種類型。
重慶時報
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