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Digital Rum實(shí)施Oxygen系統(tǒng)來(lái)提升客戶服務(wù)

2006/07/14

  Digital Rum是歐洲一家移動(dòng)商業(yè)解決方案供應(yīng)商,現(xiàn)已經(jīng)投資于新的在線Helpdesk應(yīng)用軟件,以滿足對(duì)歐洲客戶的高層次服務(wù)支持的需求,客戶包括無(wú)線運(yùn)營(yíng)商、零售商、票務(wù)代理和其他在線內(nèi)容提供商。

  Digital Rum將要部署IT解決方案提供商Sol-Tec的Oxygen系統(tǒng),以提升企業(yè)的客戶服務(wù)水平。

  Digital Rum能夠支持無(wú)線運(yùn)營(yíng)商為移動(dòng)用戶所提供的移動(dòng)購(gòu)物和其他商務(wù)服務(wù),例如實(shí)現(xiàn)用移動(dòng)手持設(shè)備預(yù)定電影票。Digital Rum現(xiàn)在所部署的解決方案,可以確保它的客戶能夠在任何時(shí)候、任何地方都能夠?yàn)橐苿?dòng)用戶提供商務(wù)服務(wù)。并且,還可以確保任何客戶都能夠獲得快速的咨詢服務(wù)。另外,通過(guò)使用Oxygen系統(tǒng),處理各種客戶咨詢的數(shù)量也會(huì)大大增強(qiáng)。

  Sol-Tec所開發(fā)的Oxygen解決方案特別適用于小型企業(yè),例如Digital Rum,因?yàn)槠渌蝾I(lǐng)先的CRM解決方案供應(yīng)商的產(chǎn)品往往過(guò)于復(fù)雜,并且需要非常高的產(chǎn)品成本、服務(wù)成本和培訓(xùn)成本。

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