通過(guò)用戶自助服務(wù),降低呼叫中心成本
2003/12/08
今年8月,美國(guó)的《移動(dòng)周刊》報(bào)道J.D Power調(diào)查公司所作的最新移動(dòng)業(yè)客戶滿意度研究報(bào)告。報(bào)告指出,運(yùn)營(yíng)商目前無(wú)法挽留用戶是移動(dòng)業(yè)健康發(fā)展及盈利的最大障礙。中國(guó)計(jì)費(fèi)網(wǎng)(www.billingchina.com)
供水企業(yè)客戶關(guān)系管理的初步實(shí)踐 2003-09-28 |
讓呼叫中心與CRM互動(dòng) 2003-09-27 |
中國(guó)網(wǎng)通榮獲 "2003年度國(guó)內(nèi)最佳熱線中心大獎(jiǎng)" 2003-09-02 |
差異化服務(wù)出新舉 福建移動(dòng)常客服務(wù)受歡迎 2003-08-28 |
海信電腦開(kāi)通"綠色直通車"撥打5820957服務(wù)暢通無(wú)阻 2003-08-27 |