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香港2001 CRM及呼叫中心展覽會將辦

2001/08/20

  Customer Contact World是在亞洲地區(qū)向CRM及呼叫中心業(yè)務領域的業(yè)界人士提供專業(yè)信息的知名機構,其主辦的香港2001 CRM及呼叫中心展覽及研討會將成為客戶關系管理(CRM)和呼叫中心業(yè)務領域在香港持續(xù)時間最長且內容最專業(yè)的展覽及研討會。此定向型B2B平臺將于2001年9月4日至6日在香港國際會展中心舉辦。

  CRM及呼叫中心業(yè)務領域中最著名的展覽

   若干年來,香港2001 CRM及呼叫中心展覽及研討會一直吸引著來自香港,中國,臺灣,韓國以及其它地區(qū)的高層業(yè)界人士,使他們可以借此機會洽談業(yè)務,交流經(jīng)驗,并尋求合作機會。此次大會的主題將包括以下各個方面:客戶關系管理(CRM)/ eCRM / 移動CRM (mCRM),呼叫中心管理相關技術,支持幫助工作組解決方案,以及其它相關支持服務和附加業(yè)務。

  CEO級別發(fā)言人的最大規(guī)模聚會

  本領域的導師David Ticoll -- Digital 4Sight公司首席執(zhí)行官及《數(shù)碼資本:利用商務網(wǎng)絡的功能》的作者之一 -- 將參加此次大會。伍清華(香港CSL有限公司首席執(zhí)行官)將作第二場主題發(fā)言,其內容是為客戶關系增加移動性。Michael Leung-- 美國銀行亞洲分部資深副總裁兼首席信息官--進行的關于在電子時代保有客戶的發(fā)言將作為此次會議的主要演講。

  來自于各個產(chǎn)業(yè)之中的18位發(fā)言人也將參加有關終端用戶領域的會議,他們的企業(yè)都因為其出色的客戶關系而聞名遐邇。他們的發(fā)言將圍繞以下五個大主題展開:戰(zhàn)略性主體計劃,技術及互聯(lián)網(wǎng)的利用,“理想化”呼叫中心的運轉,人際因素的管理,以及客戶的忠實性。

  在此次為期3天的盛會期間將有30余位發(fā)言人登臺演講,3000多名商業(yè)參觀者和150余位代表將參加各種活動。因此,此界大會將成為迄今為止在香港舉辦的CRM及呼叫中心業(yè)務領域中專業(yè)性最強且最為著名的綜合性會議。

  關于Customer Contact World

  香港2001 CRM及呼叫中心展覽及研討會(www.ccworldnet.com/contact_hk2001) 是CCW在全球范圍內的展覽及研討會,CCW雜志,電子新聞郵件,以及專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)門戶(www.ccworldnet.com)的組成部分之一。我們是一個專業(yè)團隊,我們的工作目標是為CRM和呼叫中心業(yè)務領域的發(fā)展持續(xù)提供推廣平臺。

【eNews消息】 2001/08/20

2001中國國際呼叫中心和CRM展會 2001年09月12-14日 北京



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