前言

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，各類應用與業(yè)務層出不窮，流量快速增長，傳統(tǒng)的以網(wǎng)絡為中心的運營模式將轉向以用戶為中心，用戶體驗變得前所未有的重要。但遺憾的是運營商并不完全了解用戶，不知道用戶偏好的業(yè)務，不掌握用戶的習慣與愛好，更不清楚用戶的真實感知，甚至不能確切地了解自己的網(wǎng)絡狀況，從而不能給用戶（含前端和后端）提供差異化服務，導致收入增幅與流量增長比例的差距越來越大。

　　建設管道（或網(wǎng)絡）的最初目的主要是企業(yè)本身關鍵績效指標（KPI）的高低，而不會過多地關注業(yè)務類型及終端/用戶的主觀感受（實際上當時也沒有什么好手段）。然而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算等新技術、新應用、新業(yè)態(tài)的迅猛發(fā)展，管道擴容已不能滿足業(yè)務發(fā)展需求，因此不僅運營商的經(jīng)營模式需要轉型，網(wǎng)絡也需要轉型升級。為滿足端到端的體驗質量（QoE），就需要明白客戶需求、感知網(wǎng)絡狀態(tài)、了解業(yè)務的內在需要、終端的適配，并能提供策略化控制的網(wǎng)絡服務，這樣就需要網(wǎng)絡智能起來、聯(lián)動起來，實現(xiàn)用戶可識別、業(yè)務可區(qū)分、流量可調控、網(wǎng)絡可管理、計費可靈活及差異服務等功能，為用戶、合作伙伴提供差異化、精確化的服務能力與業(yè)務，達到有效提升管道價值的目標。

　　1 、智能管道內涵

　　1.1  智能管道要素

　　在當前語音等傳統(tǒng)業(yè)務被替代、管道化日趨嚴重的情況下，運營商欲實現(xiàn)轉型突圍，就要找到最合適的定位。在純管道、整合上下游全業(yè)務發(fā)展和智能管道的3種轉型方向中，考慮到純管道不僅讓運營商失去主導地位、降低管道價值及不具備OTT業(yè)務發(fā)展所需的高度靈活性和創(chuàng)新能力，智能管道應是運營商的合理定位。

　　我國三大運營商對智能管道均寄予厚望。中國電信提出要做“智能管道的主導者、綜合平臺的提供者、內容和應用的參與者”，在智能管道構建中突出了為用戶及合作伙伴提供差異化、精確化的能力與業(yè)務，以實現(xiàn)管道價值的有效提升；中國聯(lián)通關注的重點是優(yōu)化基礎網(wǎng)絡層面，以實現(xiàn)可視化管道、帶寬控制、流量優(yōu)化和靈活計費；中國移動則認為，智能管道處于終端和應用/業(yè)務之間，其智能由一系列的致力于網(wǎng)絡資源優(yōu)化的網(wǎng)絡服務系統(tǒng)來實現(xiàn)，智能管道應涵蓋應用/業(yè)務側、終端側及網(wǎng)絡側，建設目標是優(yōu)化客戶體驗、應用開發(fā)資源配置，以推動移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。

　　綜合上述各方觀點，智能管道宜涵蓋用戶、網(wǎng)絡、業(yè)務、運營、終端及體驗等六大要素。

　　a） 用戶。不同用戶對業(yè)務的體驗要求也有所不同，應充分分析用戶、理解用戶（包括客戶價值、行為特征、內容偏好等）。

　　b） 網(wǎng)絡。感知業(yè)務及應用，區(qū)分用戶接入方式，動態(tài)靈活配置資源，保障差異化服務質量（QoS），多網(wǎng)協(xié)同，智能內容分發(fā)網(wǎng)絡（CDN），傳送安全可靠。

　　c） 業(yè)務。適配不同的終端訪問，靈活的定制業(yè)務，業(yè)務創(chuàng)新。

　　d） 運營。QoE監(jiān)測，優(yōu)化策略；簡化網(wǎng)絡運營，及時服務，快速業(yè)務布放；基于客戶分析結果，向客戶推薦精品移動互聯(lián)網(wǎng)應用；制定流量經(jīng)營資費策略（包括效益定價、分時定價、組合定價、彈性定價等）。

　　e） 終端。識別終端型號，分析終端行為，匹配熱門應用，完善終端策略。

　　f） 體驗。不同終端、接入體驗的一致性，客戶感知的動態(tài)反饋。

　　1.2  內在邏輯

　　簡單地講，上述六大要素間的內在邏輯，就是將客戶體驗需求加上用戶等級、終端、接入方式等因素首先映射成業(yè)務關鍵質量指標（KQI）和KPI，其次是后臺運營支撐等系統(tǒng)進行調度策略決策，然后再根據(jù)實時網(wǎng)絡狀態(tài)等進行動態(tài)策略調整和網(wǎng)絡聯(lián)動，由策略及計費執(zhí)行功能（PCEF）合理地控制相關網(wǎng)元調度相關內容、網(wǎng)絡資源，差異化地滿足不同用戶的業(yè)務需求，以達成最合理的客戶感知過程。譬如，1個VIP客戶P2P應用的優(yōu)先級，在業(yè)務忙時可能會低于普通用戶視頻訪問的優(yōu)先級。

　　實際上，策略與計費規(guī)則（PCRF）是個需綜合考量各種因素的復雜過程，它不僅不是單單以用戶等級決定其業(yè)務調度，也不是僅僅考慮業(yè)務需求因素，而是對網(wǎng)絡狀態(tài)、內容、終端、用戶感知等因素的加權結果。策略決策是動態(tài)調整的，需要根據(jù)網(wǎng)絡具體狀態(tài)優(yōu)化策略選擇，只有這樣才能在用戶QoE感知上與網(wǎng)絡資源代價間取得平衡。簡而言之，智能管道是個能按需提供差異化服務保障的、可動態(tài)優(yōu)化感知的運營生態(tài)系統(tǒng)，系統(tǒng)的內涵是精確的用戶行為感知、動態(tài)的網(wǎng)絡資源調度和靈活的業(yè)務價值區(qū)分。

　　1.3  分層架構

　　目前尚沒有統(tǒng)一的智能管道邏輯分層架構模型。雖然由中國電信牽頭、相關運營商及設備廠商參與制定的智能網(wǎng)絡NICE Y.2301標準已獲得ITU-T批準，但尚未發(fā)布。這里建議將智能管道分為泛在接入層、承載控制層、智能媒體層及流量運營層。

　　2 、部署策略

　　根據(jù)某省運營商智能管道建設經(jīng)驗，并綜合考慮標準、技術、設備等因素，建議的智能管道部署策略如圖1所示。

　　2.1  近期目標

　　a） 泛在接入層。加強3G/LTE、WLAN、PON等網(wǎng)絡的覆蓋和業(yè)務承載能力，推動多網(wǎng)協(xié)調發(fā)展。

　　b） 承載控制層。集中部署深度包檢測（DPI），驗證DPI對網(wǎng)絡的影響；試點開啟QoS，驗證QoS的保障效果；試點部署策略與計費控制（PCC），完善流量監(jiān)控，提高用戶感知。

　　c） 智能媒體層。強化互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）建設，加大內容緩存，部署內容分發(fā)網(wǎng)絡（CDN），實現(xiàn)用戶對大數(shù)據(jù)業(yè)務流量的快速訪問，減少網(wǎng)間結算流量。

　　d） 流量運營層。完善用戶體驗管理，部署信令監(jiān)測等，獲取用戶和應用特征，分析挖掘數(shù)據(jù)，透析業(yè)務及用戶特點，實現(xiàn)綜合業(yè)務策略的生成和分發(fā)。

　　2.2  中期目標

　　a） 泛在接入層。逐步推進LTE網(wǎng)絡覆蓋，滿足不斷增長的移網(wǎng)高帶寬業(yè)務需求。

　　b） 承載控制層。下移DPI監(jiān)測點，全面開啟QoS；部署流量清洗，實現(xiàn)統(tǒng)一的4G核心網(wǎng)（EPC）的核心控制，精確識別業(yè)務，提升網(wǎng)絡安全能力。

　　c） 流量運營層。以云轉碼提升視頻壓縮效率，較少帶寬占用。

　　2.3  遠期目標

　　a） 泛在接入層。部署NG PON，提高固網(wǎng)接入帶寬，實現(xiàn)未來家庭及企業(yè)等用戶的高帶寬業(yè)務需求。

　　b） 承載控制層。實現(xiàn)PCC和資源接納控制子系統(tǒng)（RACS）融合，實現(xiàn)固網(wǎng)和移網(wǎng)統(tǒng)一的策略下發(fā)和執(zhí)行，全面實現(xiàn)網(wǎng)絡側的可管可控。

　　c） 流量運營層。建立統(tǒng)一的用戶體驗平臺，全面感知網(wǎng)絡狀態(tài)。