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NICE 王小寧專欄

2013-06-19 08:35:14   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


NICE資深方案顧問 王小寧
王小寧

  CTI及呼叫中心行業(yè)十四年從業(yè)經(jīng)歷,曾從事CTI軟件開發(fā)、呼叫中心建設、項目管理、開發(fā)團隊管理等。2008年加入NICE,現(xiàn)任NICE方案顧問,負責解決方案規(guī)劃和設計。

  擁有豐富的呼叫中心錄音、質檢、CRM系統(tǒng)規(guī)劃經(jīng)驗,參與過國內(nèi)眾多銀行、保險、運營商、電子商務等行業(yè)的大型呼叫中心錄音、質檢項目的規(guī)劃和實施。善于從用戶的角度出發(fā),為客戶規(guī)劃最適宜當下和未來業(yè)務發(fā)展的解決方案。擁有PMP認證和MSE(軟件工程)學位,對項目管理和軟件過程有充分的認識。

王小寧主要文章:


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