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                  出版日期：2022年1月17日　 
                星期一
                
總第九九八期

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
              CTI論壇2022年新春致辭專題征集活動啟動
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      
歲至2022,我們將迎接"虎虎生威"的壬寅年。虎年揚虎威、新年源新意。新年即將來臨之際，請和CTI論壇網(wǎng)友分享貴司領(lǐng)導(dǎo)的新春致辭視頻，回顧過去一年貴司在市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品創(chuàng)新和行業(yè)認(rèn)可上取得了哪些傲人的成績？新的一年開啟新的希望，展望2022年貴司的目標(biāo)是什么？ 

                    

                  
                

            



      
    
 


        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
改善聯(lián)絡(luò)中心的85種方法

                  

                

                  

                    13個質(zhì)量管理統(tǒng)計數(shù)據(jù)描繪了后疫情時代聯(lián)絡(luò)中心
                  

                  

                    2022年金融服務(wù)中CX的7大用例
                  

                  

                    A記達(dá)人說 | 2022客戶體驗大趨勢 
                  

                  

                    呼叫中心智能化運營管理變革（十）
                  

                  

                    【視頻】暢遠(yuǎn)技術(shù)左小波2022新春致辭
                  

                  

                    【視頻】優(yōu)音通信黃瑜2022新春致辭
                  

                  

                    《客服中心智能化技術(shù)和應(yīng)用研究報告》發(fā)布
                  

                  

                    捷通華聲榮獲人工智能關(guān)鍵技術(shù)突破組特等獎！
                  

                  

                    加拿大PSAP應(yīng)用NG911攜手Avaya描繪過渡期藍(lán)圖
                  

                  

                    AI+企業(yè)|持續(xù)深化智能化應(yīng)用以科技力保證服務(wù)品質(zhì)
                  

                  

                    竹間智能聯(lián)合華泰證券以AI+金融創(chuàng)新助力跨越發(fā)展
                  

                  

                    健康睡眠品牌引領(lǐng)者【慕思寢具】簽約合力億捷
                  

                  

                    Equiinet助食品藥品檢定研究院實現(xiàn)AI智能話務(wù)員 
                  

                  

                    MyComm智能客服機(jī)器人“智能問答，提升體驗”
                  

                  

                    transcosmos獲評亞太客戶體驗管理服務(wù)商領(lǐng)導(dǎo)者
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

  
        

          

            
              

                

                            
2022年通信與協(xié)作：值得關(guān)注的5個IT趨勢

                

                  

                    到2030年在全球范圍內(nèi)逐步淘汰PSTN/POTS
                  

                  

                    在中國，跨國企業(yè)的云上數(shù)字化新格局
                  

                  

                    2022年醫(yī)療保健行業(yè)中UC的5大用例
                  

                  

                    【視頻】林克海德戴忠琳2022新春致辭
                  

                  

                    Avaya與阿里云計算巢合作加快應(yīng)用云部署
                  

                  

                    億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)攜手弘揚軟件打造天津市智慧"云上婦幼"
                  

                  

                    Poly博詣榮獲“2021年度卓越遠(yuǎn)程辦公工具” 
                  

                  

                    應(yīng)對混合辦公新挑戰(zhàn)Webex如何提升企業(yè)業(yè)務(wù)韌性？
                  

                  

                    一圖看懂 | 方位通訊音視頻物聯(lián)網(wǎng)A&V-IoT
                  

                  

                    飛音時代助某著名保險股份公司完成IP語音通信建設(shè)
                  

                  

                    ALE：CSF Inox替換老舊PBX向IP通信解決方案轉(zhuǎn)型
                  

                              

                                Yeastar P系列IPPBX一攬子新功能上線~ 
                              

                              

                                迅時為基金公司打造高可靠融合通信系統(tǒng)
                              

                              

                                智科通信全新網(wǎng)絡(luò)方形音箱SQ10正式發(fā)布
                              

                              

                                亞信科技宣布收購艾瑞咨詢
                              

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
                  
2021年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕

                
                

                  

                    中國電信、聯(lián)通聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈突破5G共建共享關(guān)鍵技術(shù)
                  

                  

                    中興聯(lián)合中國聯(lián)通完成算力網(wǎng)絡(luò)服務(wù)調(diào)度PoC驗證
                  

                  

                    大型工業(yè)場景5GUTDOA高精度本地定位商用驗證完成
                  

                  

                    華為終端BG通過ISO 28000及TAPA FSR A級認(rèn)證
                  

                  

                    中國電信獲20項金獎殊榮并奪兩項至尊大獎
                  

                  

                    愛立信《十大消費者趨勢報告》
                  

                  

                    諾基亞與Tele2續(xù)簽5G合同，為25載合作再續(xù)新篇
                  

                  

                    烽火通信為中國廣電打造鄭武廣100G干線
                  

                  

                    亞信安全中標(biāo)中國電信2021年防毒軟件集采項目
                  

                  

                    回歸！中國移動上交所主板成功發(fā)行上市！
                  

                  

                    中興通訊首次完成NB-IoT R16新功能測試驗證
                  

                  

                    5G超級頻率聚變技術(shù)成功納入3GPP R18標(biāo)準(zhǔn)立項
                  

                  

                    中國電信與中國信通院簽署框架合作協(xié)議
                  

                  

                    神州泰岳助移動打造智能化政企業(yè)務(wù)運維支撐系統(tǒng)
                  

                  

                    《電信行業(yè)（中國）數(shù)字化治理應(yīng)用白皮書》發(fā)布
                  

                            

              
        
            
          

        

        

          
        

        

        

        

          

            
人才招聘欄目

                    

                      

                        飛音時代招聘 | 職屬于你的機(jī)遇
                      

                      

                        中興通訊2022校園招聘全球啟動
                      

                      

                        2022屆華為應(yīng)屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部
                      

                      

                        中關(guān)村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師
                      

                      

                        鼎信通達(dá)股份有限公司長沙分公司誠聘
                      

                      

                        AudioCodes奧科 We are hiring
                      

                      

                        Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問出處
                      

                      

                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動！
                      

                      

                        Avaya招聘 | 售前技術(shù)專家
                      

                      

                        過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動
                      

                    

        

        

        		
        
        

        

          
          

            
              

            
          

        

      
    

  

  

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            遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          

          

            同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動！
          

          
                    

            遠(yuǎn)程座席 隨時隨地的服務(wù)接入
          

                

        

                          

            2020UC趨勢：IP電話和耳機(jī)策略
          

                    

            預(yù)測外呼18大誤解
          

          

      





  

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        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運營管理》
      

      

        《Genesys在平安的實踐》
      

      

        捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》
      

      

        《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng)新》
      

      

        《小米有品-疫情之下，如何守護(hù)用戶體驗》
      

      
            

              企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud
            

      
            

              

                

                  《鼎信通達(dá)新一代語音網(wǎng)關(guān)DAG1000-4S產(chǎn)品手冊》
                  

                

                  《改善端到端客戶體驗策略》
                  

                

                  《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗》
                  

                

                  《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
                  

                

                  《掌握數(shù)字化客戶交互的五個步驟》
                  

                

                  《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報告》
                  

                

                  《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實用指南》
                  

                

                  EPOS《理解聲音體驗》
                  

                

                  《世界互聯(lián)，Genesys云客服體驗》
                  

                
                
                

            

    

      


        

        2021中國呼叫中心及

          企業(yè)通信大會

          

          2020年度編輯推薦獎評選

          2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
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