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出版日期：2021年12月27日　

星期一

總第九九六期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

“方寸之間，大有可V” 方位通訊高端V系列全球首發(fā)

近年來(lái)，隨著人工智能、云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的高速發(fā)展，"智慧辦公"逐漸成為現(xiàn)代化辦公的代名詞。順應(yīng)萬(wàn)物互聯(lián)的智慧化辦公潮流，2021年12月20日，方位通訊宣布重磅推出全新高端V系列IP話(huà)機(jī)。

【Genesys博客】客戶(hù)體驗(yàn)規(guī)劃和預(yù)算：2022年如何支出

展望工作的未來(lái)：考慮聯(lián)絡(luò)中心

CCaaS：重新思考您的客戶(hù)體驗(yàn)和客戶(hù)服務(wù)戰(zhàn)略

Genesys提升新西蘭最大國(guó)有銀行數(shù)字化能力

捷通華聲入選2020中關(guān)村高成長(zhǎng)企業(yè)TOP100

遠(yuǎn)傳智能客服助手：在線(xiàn)客服服務(wù)水平的護(hù)航利器

Avaya OneCloud助DHL聯(lián)絡(luò)中心實(shí)現(xiàn)坐席三倍增長(zhǎng)

Gartner發(fā)現(xiàn)客戶(hù)孤獨(dú)感是呼叫中心的驅(qū)動(dòng)因素

AI架起客戶(hù)服務(wù)“連心橋” 泰隆銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型

MyComm房地產(chǎn)呼叫中心助富華物業(yè)以客戶(hù)為中心

東云BSATS王健：5G+融合創(chuàng)新，助力企業(yè)智能通信

中關(guān)村科金聲紋技術(shù)獲國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證！

循環(huán)智能完成3800萬(wàn)美元新一輪融資

Dialpad融資1.7億美元，引領(lǐng)人工智能通信新時(shí)代

黃鸝智聲獲“中國(guó)硬件創(chuàng)新創(chuàng)客大賽”第三名佳績(jī)

普強(qiáng)聯(lián)手美高梅中國(guó)，布局澳門(mén)智慧酒店新生態(tài)

2022年UCaaS市場(chǎng)將屬于“黑猩猩”

對(duì)桌面電話(huà)的需求始終如一

可編程通信將如何影響UC和客戶(hù)體驗(yàn)

報(bào)告發(fā)現(xiàn)通信和科技行業(yè)最容易受到網(wǎng)絡(luò)攻擊

使用CPaaS實(shí)現(xiàn)最有價(jià)值的客戶(hù)旅程

好望2021遼寧智能安防峰會(huì)成功召開(kāi)

億聯(lián)新品|AI你更用心，你在哪兒，TA就追到哪兒

Poly|年終重要視頻會(huì)議保障，您準(zhǔn)備好了嗎？

用友通信出席2021中國(guó)增值電信及虛擬運(yùn)營(yíng)高峰論壇

ALE Rainbow CTI 及 Media Bridge 新增多項(xiàng)功能

方位攜手生態(tài)伙伴聚焦“智慧管廊+智慧消防”應(yīng)用

Yeastar S5000為郵儲(chǔ)信用卡中心打造語(yǔ)音平臺(tái)

迅時(shí)為稅務(wù)局打造融合通信系統(tǒng)，賦能智慧稅務(wù)建設(shè)

四大優(yōu)勢(shì) 讓融云構(gòu)筑通信中臺(tái)廠(chǎng)商競(jìng)爭(zhēng)壁壘

Mitel語(yǔ)音服務(wù)在其SIP運(yùn)營(yíng)商遭遇DDoS攻擊后恢復(fù)

Vonage評(píng)為年度亞太通信平臺(tái)即服務(wù)(CPaaS) 公司

2021年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)圓滿(mǎn)閉幕

中國(guó)電信與上海人工智能實(shí)驗(yàn)室簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

中國(guó)電信榮獲“亞洲最佳公司 - 企業(yè)管治典范”

中國(guó)移動(dòng)與國(guó)家能源集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

舉辦5G-Advanced 雙鏈融合無(wú)線(xiàn)創(chuàng)新成果發(fā)布會(huì)

《5G移動(dòng)核心網(wǎng)：競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估》：華為獨(dú)家Leader

中興通訊中標(biāo)中國(guó)電信2021年核心路由交換設(shè)備集采

全球首個(gè)“大熊貓保護(hù)5G消息應(yīng)用”正式發(fā)布

中國(guó)移動(dòng)領(lǐng)取IPO批文構(gòu)筑數(shù)智經(jīng)濟(jì)美好未來(lái)

泰國(guó)啟動(dòng)?xùn)|盟首個(gè)5G智慧醫(yī)院項(xiàng)目

中興通訊與Ooredoo集團(tuán)續(xù)簽戰(zhàn)略合作協(xié)議

沃達(dá)豐通過(guò)容器化Open RAN解決方案完成首次通話(huà)

更加綠色低碳的福建廣電數(shù)據(jù)中心要開(kāi)建了

思博倫再次榮膺自動(dòng)化類(lèi)Fierce創(chuàng)新獎(jiǎng)

LotusFlare與Globe電信合作

移遠(yuǎn)通信推新一代旗艦級(jí)安卓智能模組SG865W-WF

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2022屆華為應(yīng)屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部

中關(guān)村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)工程師

鼎信通達(dá)股份有限公司長(zhǎng)沙分公司誠(chéng)聘

AudioCodes奧科 We are hiring

Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問(wèn)出處

ALE China 2022校園招聘燃情啟動(dòng)！

Avaya招聘 | 售前技術(shù)專(zhuān)家

過(guò)年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動(dòng)

江湖快報(bào)！捷通華聲招人啦！

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金鼠碩豐年 2020新春致辭

遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”

同心抗疫防疫機(jī)器人在行動(dòng)！

遠(yuǎn)程座席隨時(shí)隨地的服務(wù)接入

2020UC趨勢(shì)：IP電話(huà)和耳機(jī)策略

預(yù)測(cè)外呼18大誤解

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《Genesys在平安的實(shí)踐》

捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》

《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng)新》

《小米有品-疫情之下，如何守護(hù)用戶(hù)體驗(yàn)》

企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud

《鼎信通達(dá)新一代語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)DAG1000-4S產(chǎn)品手冊(cè)》

《改善端到端客戶(hù)體驗(yàn)策略》

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《掌握數(shù)字化客戶(hù)交互的五個(gè)步驟》

《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》

《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》

EPOS《理解聲音體驗(yàn)》

《世界互聯(lián)，Genesys云客服體驗(yàn)》

2021中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選
2019中國(guó)客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

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