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                  出版日期：2021年12月20日　 
                星期一
                
      總第九九五期
      		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁(yè)
              
      
            
      		
          
      
              
  
      
  
      
    
      
      CTI論壇介紹
    
      
    
      
       CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
      
  
      		
    
      
      
                  
  
       
              
            
       
			 
       
              華為發(fā)布8款SOHO數(shù)通新品，引領(lǐng)商業(yè)新市場(chǎng)
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      
                          

      
                          
      
                        
      		
                      
      12月16日，華為舉辦了SOHO市場(chǎng)數(shù)通新品線上發(fā)布會(huì)。會(huì)上，華為發(fā)布了面向連鎖商超、SOHO辦公和地產(chǎn)前裝等典型場(chǎng)景全新產(chǎn)品，包括AR700系列融合網(wǎng)關(guān)；AP360、AP160系列Wi-Fi 6 AP；華為乾坤 云服務(wù)多個(gè)系列產(chǎn)品，為SOHO企業(yè)提供穩(wěn)定、易用、安全的一站式網(wǎng)絡(luò)和安全解決方案。
                      
      		
                    
      
                        
                
      		
            
      


      
   
 


        
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                  
      回顧和展望聯(lián)絡(luò)中心的最佳實(shí)踐 
      
                  
      		
                
      
                  
      
                    2022年可能上市的4家通信提供商 
                  
      
                  
      
                    提高聯(lián)絡(luò)中心首解率(FCR) 的六種簡(jiǎn)單方法
                  
      
                  
      
                    人工智能如何在聯(lián)絡(luò)中心推動(dòng)同理心分析
                  
      
                  
      
                    知識(shí)庫(kù)如何幫助呼叫中心平穩(wěn)運(yùn)行
                  
      
                  
      
                    將聯(lián)絡(luò)中心遷移到云端后的4個(gè)步驟
                  
      
                  
      
                    低代碼時(shí)代的呼叫中心（十七）
                  
      
                  
      
                    Genesys：云計(jì)算助力IGS Energy客戶體驗(yàn)再攀高峰
                  
      
                  
      
                    遠(yuǎn)傳智能客服助手：在線客服服務(wù)水平的護(hù)航利器
                  
      
                  
      
                    2022年的客戶體驗(yàn)預(yù)測(cè)：變革之年
                  
      
                  
      
                    竹間智能攜手錦江GIC，共赴創(chuàng)新2.0之旅
                  
      
                  
      
                    標(biāo)貝科技聲音理解功能上線
                  
      
                  
      
                    MyComm視頻客服讓遠(yuǎn)程服務(wù)“面對(duì)面 更直觀"
                  
      
                  
      
                    普強(qiáng)中標(biāo)福建省某航空公司“客服智能質(zhì)檢系統(tǒng)” 
                  
      
                  
      
                    Empirix 使聯(lián)絡(luò)中心能夠測(cè)試和增強(qiáng)IVR性能
                  
      
                  
      
                    富盈證券上線春松客服，機(jī)器人客服 | Chatopera
                  
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
  
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                            
      對(duì)桌面電話的需求始終如一
      		
                
      
                  
      
                    2022年的云遷移
                  
      
                  
      
                    中興通訊CTO：數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)是降低交易成本
                  
      
                              
      
                                RingCentral對(duì)2022年統(tǒng)一通信和協(xié)作的預(yù)測(cè)
                              
      
                              
      
                                RingCentral：未來(lái)被重新定義，企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)
                              
      
                              
      
                                重磅發(fā)布：《2022 年全球網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì)報(bào)告》
                              
      
                              
      
                                中鐵物貿(mào)&華為，推進(jìn)建筑業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型 
                              
      
                              
      
                                金融業(yè)如何進(jìn)一步加快信息化技術(shù)的產(chǎn)業(yè)進(jìn)程
                              
      
                              
      
                                ALE“妝點(diǎn)”智慧辦公，設(shè)計(jì)數(shù)字旅程
                              
      
                              
      
                                方位通訊攜手生態(tài)伙伴聚焦“智慧酒店”應(yīng)用
                              
      
                              
      
                                前RingCentral首席運(yùn)營(yíng)官現(xiàn)身Veeam Software
                              
      
                              
      
                                用友通信與您相約增值電信及虛擬運(yùn)營(yíng)高峰論壇
                              
      
                              
      
                                迅時(shí)助新能源廠商融合通信系統(tǒng)建設(shè)
                              
      
                              
      
                                Yeastar P系列IPPBX獲德國(guó)Funkschau年度專業(yè)大獎(jiǎng)
                              
      
                              
      
                                飛音時(shí)代喬遷！新起點(diǎn)、新征程！
                              
      
                              
      
                                鴻博信通云PBX分機(jī)支持WebRTC通話
                              
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                
                  
      2021年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)圓滿閉幕
      		
                
                
      
                  
      
                    中興通訊中標(biāo)中國(guó)電信2021年核心路由交換設(shè)備集采
                  
      
                  
      
                    中國(guó)電信首屆科技節(jié)啟幕 促進(jìn)云改數(shù)轉(zhuǎn)融通創(chuàng)新
                  
      
                  
      
                    中國(guó)電信天翼云科技有限公司正式揭牌
                  
      
                  
      
                    中國(guó)移動(dòng)領(lǐng)取IPO批文 構(gòu)筑數(shù)智經(jīng)濟(jì)美好未來(lái)
                  
      
                  
      
                    泰國(guó)啟動(dòng)?xùn)|盟首個(gè)5G智慧醫(yī)院項(xiàng)目
                  
      
                  
      
                    聯(lián)通攜手華為發(fā)布5G Capital 2021創(chuàng)新項(xiàng)目成果
                  
      
                  
      
                    基于5G和AI的智能車路協(xié)同系統(tǒng)技術(shù)攻關(guān)成果
                  
      
                  
      
                    中興通訊與Ooredoo集團(tuán)續(xù)簽戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  
      
                  
      
                    中興通訊助力中國(guó)聯(lián)通5G消息生態(tài)聯(lián)盟成立
                  
      
                  
      
                    中國(guó)聯(lián)通倡議成立智能超表面(RIS)技術(shù)聯(lián)盟
                  
      
                  
      
                    中國(guó)聯(lián)通“智信未來(lái)”5G消息生態(tài)發(fā)展論壇成功舉辦
                  
      
                  
      
                    中國(guó)電信5G創(chuàng)新應(yīng)用精彩“綻放”
                  
      
                  
      
                    踐行智能制造 中興通訊亮相2021世界智能制造大會(huì)
                  
      
                  
      
                    華為獲第四屆“綻放杯”5G應(yīng)用大賽多項(xiàng)大獎(jiǎng)
                  
      
                  
      
                    華為5G Core磐石方案獲GLOTEL最佳5G交付獎(jiǎng)
                  
      
                            
      		
              
              
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
        
      
        
      
          
      
            
      人才招聘欄目
      		
                    
      
                      
      
                        中興通訊2022校園招聘全球啟動(dòng)
                      
      
                      
      
                        2022屆華為應(yīng)屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部
                      
      
                      
      
                        中關(guān)村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)工程師
                      
      
                      
      
                        鼎信通達(dá)股份有限公司長(zhǎng)沙分公司誠(chéng)聘
                      
      
                      
      
                        AudioCodes奧科 We are hiring
                      
      
                      
      
                        Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問(wèn)出處
                      
      
                      
      
                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動(dòng)！
                      
      
                      
      
                        Avaya招聘 | 售前技術(shù)專家
                      
      
                      
      
                        過(guò)年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動(dòng)
                      
      
                      
      
                        江湖快報(bào)！捷通華聲招人啦！
                      
      
                    
      		
        
      
        
      
              		
        
        
      
        
      
          
          
      
            
              
      
                  
          
      		
        
      
            
    
      		
  
      
  
      
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            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
      
                  
      
            遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
      
          
      
            同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動(dòng)！
          
      
          
                    
      
            遠(yuǎn)程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
          
      
                
      
        
      
                          
      
            2020UC趨勢(shì)：IP電話和耳機(jī)策略
          
      
                    
      
            預(yù)測(cè)外呼18大誤解
          
      
          
      		
      
      




  
      
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        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運(yùn)營(yíng)管理》
      
      
      
      
        《Genesys在平安的實(shí)踐》
      
      
      
      
        捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》
      
      
      
      
        《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng)新》
      
      
      
      
        《小米有品-疫情之下，如何守護(hù)用戶體驗(yàn)》
      
      
      
            
      
              企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud
            
      
      
            
      
              
      
                
      
                  《鼎信通達(dá)新一代語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)DAG1000-4S產(chǎn)品手冊(cè)》
                  
      
                
      
                  《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
                  
      
                
      
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                  《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》
                  
      
                
      
                  《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》
                  
      
                
      
                  EPOS《理解聲音體驗(yàn)》
                  
      
                
      
                  《世界互聯(lián)，Genesys云客服體驗(yàn)》
                  
      
                
                
                
      		
            
      
    
      
      

      
        
      
        2021中國(guó)呼叫中心及
      
          企業(yè)通信大會(huì)
      
          
      
          2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選
      
          2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
      10月/深圳
      
        
      
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)
      
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