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出版日期：2021年12月13日　

星期一

總第九九四期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

直播預(yù)告 | Avaya制造行業(yè)線上分享會(huì)

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、新基建、中國制造2025如火如荼，企業(yè)如何在后疫情時(shí)代穩(wěn)抓變革新機(jī)遇，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型？作為全球領(lǐng)先的統(tǒng)一通信與聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)提供商，Avaya經(jīng)過數(shù)十年企業(yè)級通信技術(shù)積累，和全球制造行業(yè)經(jīng)驗(yàn)加持，基于協(xié)作通信、視頻會(huì)議、聯(lián)絡(luò)中心三大企業(yè)通信泛在場景，賦能中國制造行業(yè)打造可精細(xì)化定制的企業(yè)通信平臺(tái)。

2022年聯(lián)絡(luò)中心的五大CX趨勢：革命時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟

聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)技術(shù)如何將員工轉(zhuǎn)變?yōu)樽?

端到端客戶旅程編排驅(qū)動(dòng)CX的未來

一個(gè)IT老兵眼中的人工智能（02期）

2022年聯(lián)絡(luò)中心CX預(yù)測：CX的未來是個(gè)性化的

聯(lián)絡(luò)中心如何建立對話分析策略

Genesys以210億美元估值完成5.8億美元融資

捷通華聲獲評“2021年度北京市知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范單位”

億迅5G+AI智能視頻解決方案賦能保險(xiǎn)新體驗(yàn)

思必馳會(huì)話精靈攜手順豐，為客戶服務(wù)賦能升級

中關(guān)村科金牽手捷安特，激發(fā)內(nèi)部信息共享數(shù)智活力

MyComm保險(xiǎn)智能化呼叫中心助力險(xiǎn)企數(shù)字化建設(shè)

深海捷助力構(gòu)建社區(qū)居家養(yǎng)老呼叫中心解決方案

中通天鴻榮獲“2021 年度數(shù)字化創(chuàng)新典范獎(jiǎng)“獎(jiǎng)項(xiàng)

竹間科技以認(rèn)知智能為主要發(fā)展方向加速科技變革

環(huán)信全渠道智能客服云正式入駐青云云市場

UC2022年預(yù)測——新開端

僅在北美，2026年CPaaS的收入就將達(dá)到150億美元

鼎信通達(dá) | 企業(yè)通信IP化 SIP落地 - 綜述

億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)助廣元昭化區(qū)政府便民智慧社區(qū)服務(wù)

方位助遼寧省某市檢察院實(shí)現(xiàn)辦公通訊數(shù)字化升級

Yeastar P系列IPPBX落地北京城市氣象研究院！

Equiinet|公共資源交易中心，要用變聲通訊系統(tǒng)？

5G消息+文旅行業(yè)場景服務(wù)解決方案

ALE敏捷網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)解決方案為業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速

ALE Rainbow獲2021年統(tǒng)一通信TMC實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)新獎(jiǎng)

東進(jìn)技術(shù)入選《CCSIP 中國網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)全景圖》

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2021年中國國際信息通信展覽會(huì)圓滿閉幕

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愛立信攜手河北移動(dòng)護(hù)航“雪如意”國際賽事

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