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出版日期：2021年11月22日　

星期一

總第九九一期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

到2026年聯(lián)絡(luò)中心軟件市場將達(dá)到755億美元

分析公司MarketsandMarkets預(yù)測，全球聯(lián)絡(luò)中心軟件市場將從2020年的241億美元增長到2026年的755億美元，復(fù)合年增長率（CAGR）為20.9%。

目前最棘手的聯(lián)絡(luò)中心問題以及解決之道

Genesys：重塑客戶體驗（CX）的5大動力

期待2022年的聯(lián)絡(luò)中心

如何使您的聯(lián)絡(luò)中心自動化？

對話式IVR和語音生物識別：客戶體驗的下一個層次

低代碼時代的呼叫中心（十二）

如何為聯(lián)絡(luò)中心監(jiān)控構(gòu)建QA表單

通過個性化客戶參與平衡自動化和人工智能

Genesys和Google Cloud攜手交付更好的客戶體驗

普強(qiáng)和你一起聊一聊什么是智能語音客服？

再見12301、12318！你好12345！

華為環(huán)信“全場景云聯(lián)絡(luò)中心”聯(lián)合方案正式發(fā)布

一個IT老兵眼中的人工智能（01期）

科技引領(lǐng) | 易谷網(wǎng)絡(luò)受邀出席2021華為GTS大會

AudioCodes奧科宣布收購Callverso

MyComm助互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心響應(yīng)能力提升

億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)廣州體驗中心盛大登場

實現(xiàn)平穩(wěn)過渡的10個云遷移技巧

華為郭平：數(shù)字化轉(zhuǎn)型和企業(yè)戰(zhàn)略需深度互鎖

中國人民保險集團(tuán)與華為簽署專項科技合作協(xié)議

為什么Mitel全力投入本地部署PBX？

關(guān)于IP應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)如何實現(xiàn)科學(xué)高效一體化

RingCentral和Mitel宣布戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

預(yù)約參會|與Poly一起，步入混合教學(xué)常態(tài)！

思科發(fā)布Webex創(chuàng)新功能

微軟不"軟"，IPPBX融合通信

中興通訊在Layer123全球大會上斬獲三項大獎

云翌通信為北京交通大學(xué)定制校園IP廣播對講系統(tǒng)

迅時助力雪松中心語音建設(shè)！

星縱智能 | 企業(yè)會議室預(yù)約解決方案

網(wǎng)易云信助力中國航空工業(yè)集團(tuán)

Equiinet融合通訊峰會-上海站

2021年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕

中興vSTB技術(shù)，讓云計算助力業(yè)務(wù)“飛向”云端

中國電信深耕行業(yè)信息化市場

中國電信攜手東風(fēng)嵐圖汽車打造5G車聯(lián)網(wǎng)

華為和中移動發(fā)布5G先進(jìn)制造全聯(lián)接場景化解決方案

華為榮獲AfricaCom 2021年度“最具創(chuàng)新產(chǎn)品”獎

中國電信發(fā)布多款新品聯(lián)合推動創(chuàng)新

天翼供應(yīng)鏈生態(tài)發(fā)展論壇在穗召開

中國電信“三步走”打造科技領(lǐng)軍企業(yè)

GTI第十屆頻譜與技術(shù)研討會線上召開

中興聯(lián)合中國電信發(fā)布天翼高清“新視覺”專區(qū)

諾基亞為芬蘭Telia部署5G SA核心，持續(xù)領(lǐng)跑市場

2022 MWC上海 | 邀您明年六月連接無限可能

共創(chuàng)智慧生態(tài) 中信科移動邀您共聚2021天翼智博會

諾基亞達(dá)成4000個5G核心專利族里程碑

云終端、Wi-Fi6+、XR 中國電信發(fā)布系列合作新品

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中興通訊2022校園招聘全球啟動

2022屆華為應(yīng)屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部

中關(guān)村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師

鼎信通達(dá)股份有限公司長沙分公司誠聘

AudioCodes奧科 We are hiring

Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問出處

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企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud

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EPOS《理解聲音體驗》

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2021中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會

 2020年度編輯推薦獎評選
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