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                  出版日期：2021年11月15日　 
                星期一
                
    總第九九零期
    		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁(yè)
              
    
            
    		
          
    
            
  
    
  
    
    
    
      CTI論壇介紹
    
    
    
    
       CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
    
  
    		
    
    
      
                  
  
     
              
            
     
			 
     
              直擊中興通訊2022年度全球合作伙伴大會(huì)：凝聚產(chǎn)業(yè)力量，共啟數(shù)智未來(lái)
            
    
            
     
              
    
                  
                    
     
                       
                        
    
                          

    
                          
    
                        
    		
                      
    11月4日，以"興所向，共未來(lái)"為主題的中興通訊2022年度全球合作伙伴大會(huì)在深圳召開(kāi)。本次大會(huì)邀請(qǐng)了中興通訊全球300余家戰(zhàn)略合作伙伴、核心供應(yīng)商，以產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新為核心，圍繞數(shù)字經(jīng)濟(jì)、供應(yīng)鏈建設(shè)、合規(guī)建設(shè)等主題展開(kāi)深入研討。
    		
                    
    
                      
                
    		
            
    


      
   
 


        
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    聯(lián)絡(luò)中心如何編寫(xiě)良好的客戶(hù)支持聊天腳本——附示例
    
                  
    		
                
    
                  
    
                    聯(lián)絡(luò)中心優(yōu)化平均回答速度和等待時(shí)間的5個(gè)技巧
                  
    
                  
    
                    CX Today專(zhuān)家圓桌會(huì)議：聯(lián)絡(luò)中心人力資源優(yōu)化
                  
    
                  
    
                    聯(lián)絡(luò)中心座席技能必須跟上CCaaS技術(shù)的發(fā)展
                  
    
                  
    
                    低代碼時(shí)代的呼叫中心（十）
                  
    
                  
    
                    聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)提供可擴(kuò)展的客戶(hù)服務(wù)
                  
    
                  
    
                    成功將VR-XR-AR集成到CRM工作中的八個(gè)步驟
                  
    
                  
    
                    到2026年聯(lián)絡(luò)中心軟件市場(chǎng)將達(dá)到755億美元
                  
    
                  
    
                    Gartner指出影響CX投資的5個(gè)客戶(hù)服務(wù)誤區(qū)
                  
    
                  
    
                    使用Genesys Cloud CX平臺(tái)的座席人數(shù)已達(dá)50萬(wàn)
                  
    
                  
    
                    靈云智慧政務(wù)熱線(xiàn)讓城市發(fā)展更有溫度、可持續(xù)
                  
    
                  
    
                    科大訊飛亮相2021天翼智能生態(tài)博覽會(huì)
                  
    
                  
    
                    標(biāo)貝科技智能客服語(yǔ)音數(shù)據(jù)集，助客服水平再升級(jí)
                  
    
                  
    
                    得助智能免費(fèi)提供智能語(yǔ)言通訊服務(wù)
                  
    
                  
    
                    MyComm喜獲ISO27001權(quán)威認(rèn)證
                  
    
                  
    
                    電話(huà)邦與南京昆石網(wǎng)絡(luò)達(dá)成戰(zhàn)略合作
                  
    
                            
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
  
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                            
    UC趨勢(shì)2022：安全圓桌會(huì)議
    		
                
    
                  
    
                    SIP協(xié)議及新IP企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)概論
                  
    
                              
    
                                基于鯤鵬CPU和Kylin linux架構(gòu)編譯安裝Asterisk
                              
    
                              
    
                                華為舉辦第二屆技術(shù)服務(wù)伙伴大會(huì) 
                              
    
                              
    
                                Mitel，RingCentral在云通信領(lǐng)域達(dá)成交易
                              
    
                              
    
                                天翼展丨云改數(shù)轉(zhuǎn) 數(shù)智化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新再加速 
                              
    
                              
    
                                用友&中國(guó)電信共攜手開(kāi)啟全面深度合作
                              
    
                              
    
                                Poly Studio為混合辦公帶來(lái)優(yōu)質(zhì)平等的溝通體驗(yàn)！
                              
    
                              
    
                                Vonage Research發(fā)現(xiàn)數(shù)字參與顯著增加
                              
    
                              
    
                                阿爾卡特朗訊企業(yè)推出面向數(shù)字化時(shí)代的通信平臺(tái)
                              
    
                              
    
                                思科，多云時(shí)代您需要SD-WAN支持
                              
    
                              
    
                                Gartner發(fā)布《全球協(xié)同工作管理指南》
                              
    
                              
    
                                飛音時(shí)代助力蘇州寶化炭黑IP語(yǔ)音系統(tǒng)改造升級(jí)
                              
    
                              
    
                                Yeastar重磅發(fā)布會(huì)議室預(yù)約系統(tǒng)！
                              
    
                              
    
                                RTE2021：環(huán)信發(fā)布新生態(tài)“環(huán)信全球消息云”
                              
    
                              
    
                                融云WICC·廣州開(kāi)幕在即
                              
    
                            
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                
                  
    2021年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)圓滿(mǎn)閉幕
    		
                
                
    
                  
    
                    2021國(guó)際數(shù)字科技展暨天翼智能生態(tài)博覽會(huì)開(kāi)幕
                  
    
                  
    
                    中國(guó)電信董事長(zhǎng)柯瑞文：云網(wǎng)融合 數(shù)智相生
                  
    
                  
    
                    第四屆“綻放杯”5G應(yīng)用征集大賽標(biāo)桿賽圓滿(mǎn)落幕
                  
    
                  
    
                    云終端、Wi-Fi6+、XR 中國(guó)電信發(fā)布系列合作新品
                  
    
                  
    
                    中國(guó)電信發(fā)布全新渠道運(yùn)營(yíng)數(shù)字轉(zhuǎn)型策略
                  
    
                  
    
                    工信部針對(duì)美撤銷(xiāo)中國(guó)電信214牌照事項(xiàng)發(fā)表聲明
                  
    
                  
    
                    中國(guó)移動(dòng)A股IPO成功過(guò)會(huì) 即將登陸滬市主板
                  
    
                  
    
                    中信科移動(dòng)邀您共聚2021天翼智博會(huì)
                  
    
                  
    
                    2022 MWC上海 | 邀您明年六月 連接無(wú)限可能
                  
    
                  
    
                    諾基亞達(dá)成4000個(gè)5G核心專(zhuān)利族里程碑
                  
    
                  
    
                    愛(ài)立信在進(jìn)博會(huì)｜信守中國(guó)市場(chǎng)承諾
                  
    
                  
    
                    業(yè)界首個(gè)5G+藍(lán)牙AoA亞米級(jí)定位商用驗(yàn)證
                  
    
                  
    
                    合作共贏(yíng) 中國(guó)移動(dòng)高層參觀(guān)中國(guó)信科展臺(tái)
                  
    
                  
    
                    愛(ài)立信期待與中國(guó)移動(dòng)的更多美妙“化學(xué)反應(yīng)”
                  
    
                  
    
                    中國(guó)聯(lián)通與三峽集團(tuán) 在京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  
    
                            
    		
              
            
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
        
    
        
    
          
    
            
    人才招聘欄目
    		
                    
    
                      
    
                        中興通訊2022校園招聘全球啟動(dòng)
                      
    
                      
    
                        2022屆華為應(yīng)屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部
                      
    
                      
    
                        中關(guān)村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)工程師
                      
    
                      
    
                        鼎信通達(dá)股份有限公司長(zhǎng)沙分公司誠(chéng)聘
                      
    
                      
    
                        AudioCodes奧科 We are hiring
                      
    
                      
    
                        Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問(wèn)出處
                      
    
                      
    
                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動(dòng)！
                      
    
                      
    
                        Avaya招聘 | 售前技術(shù)專(zhuān)家
                      
    
                      
    
                        過(guò)年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動(dòng)
                      
    
                      
    
                        江湖快報(bào)！捷通華聲招人啦！
                      
    
                    
    		
        
    
        
    
            		
        
        
    
        
    
          
          
    
            
              
    
                
          
    		
        
    
          
    
    		
  
    
  
    
    最新專(zhuān)題
  
    
  
    
    
    

          
    
            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
    
                  
    
            遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
    
          
    
            同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動(dòng)！
          
    
          
                    
    
            遠(yuǎn)程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
          
    
                
    
        
    
                          
    
            2020UC趨勢(shì)：IP電話(huà)和耳機(jī)策略
          
    
                    
    
            預(yù)測(cè)外呼18大誤解
          
    
          
    		
      
    




  
    
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        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運(yùn)營(yíng)管理》
      
    
      
    
        《Genesys在平安的實(shí)踐》
      
    
      
    
        捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》
      
    
      
    
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        《小米有品-疫情之下，如何守護(hù)用戶(hù)體驗(yàn)》
      
    
      
            
    
              企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud
            
    
      
            
    
              
    
                
    
                  《鼎信通達(dá)新一代語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)DAG1000-4S產(chǎn)品手冊(cè)》
                  
    
                
    
                  《改善端到端客戶(hù)體驗(yàn)策略》
                  
    
                
    
                  《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)》
                  
    
                
    
                  《Genesys Outbound 解決方案手冊(cè)》 
                  
    
                
    
                  《掌握數(shù)字化客戶(hù)交互的五個(gè)步驟》
                  
    
                
    
                  《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》
                  
    
                
    
                  《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》
                  
    
                
    
                  EPOS《理解聲音體驗(yàn)》
                  
    
                
    
                  《世界互聯(lián)，Genesys云客服體驗(yàn)》
                  
    
                
                
                
    		
            
    
    
    
      

    
        
    
        2021中國(guó)呼叫中心及
    
          企業(yè)通信大會(huì)
    
          
    
          2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選
    
          2019中國(guó)客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
    10月/深圳
    
        
    
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)
    
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