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        出版日期:2021年11月8日  星期一

        總第九八九期

        周刊回顧 CTI論壇主頁
        CTI論壇介紹
         CTI論壇(www.thedanielweber.com)定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
        百日0元購:華為"云客服·呼叫中心"免費商用100天


        云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企業(yè)提供全渠道智能化云聯(lián)絡中心服務。CEC融合VoLTE音視頻、視頻振鈴和菜單(企視秀/名片等)、NLP、協(xié)作共享等最新技術,提供音視頻客服、AI機器人(電銷外呼/多輪會話/智能語音導航)及能力開放(一鍵雙呼/語音通知/二次定制呼叫中心)等服務,并基于華為在電信、政府、銀行、保險、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療、教育、交通等行業(yè)實踐沉淀,助力企業(yè)高效獲客、觸客、客服數(shù)字化轉型。

        【Genesys博客】通過歷程構建個性化客戶參與

        協(xié)作文化有利于聯(lián)絡中心的9種方式 
        低代碼時代的呼叫中心(八)
        客戶服務中采用消息傳遞的優(yōu)勢
        什么是客戶管理中心?它與聯(lián)絡中心有何不同?
        呼叫中心智能化運營管理變革(八)
        精彩回顧| G-Summit 2021 南方站成功舉辦
        捷通華聲靈云智能坐席輔助打造標準化政務服務熱線
        優(yōu)音通信攜手中郵速遞易讓物品交互更簡單
        到2030年對話式人工智能市場將達到326.2億美元
        微軟推出Dynamics 365 Customer Service CCaaS 
        云趣科技獲中國移動數(shù)智營銷服務最佳應用貢獻獎
        百安居x天潤融通丨高效激活海量潛客驅動業(yè)務增長
        了解一下搭載鯤鵬技術的國產呼叫中心MyCommIPCC
        小i機器人:決戰(zhàn)雙十一,客服全攻略
        億迅榮獲美團“優(yōu)秀供應商—最佳交付獎” 

        “訂閱”變革,Avaya年度合作伙伴論壇開幕

        SIP-SDP經典示例-呼叫等待是如何實現(xiàn)的
        全球公有云廠商綜合排名,華為云位居中國廠商第一
        國藥控股與華為簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
        中興通訊榮獲國家科學技術進步二等獎
        思科助力上汽大眾打造工業(yè)4.0標桿工廠
        ALE Rainbow榮獲TMCnet2021遠程辦公先鋒獎
        阿朗終端助力車享團隊高效響應客戶需求
        方位通訊 x 3CX,攜手打造英國智慧校園
        迅時金融行業(yè)電話系統(tǒng)解決方案
        Zoom被評為2021年UCaaS魔力象限領導者
        Sangoma發(fā)布Asterisk 19和FreePBX 16 
        羅技與騰訊深入融合 解鎖全場景視頻協(xié)作新體驗
        混合辦公當?shù)溃枰?SD-WAN 支持!
        Equiinet 與IOT設備聯(lián)動的融合通訊解決方案
        華平應急通信系統(tǒng)助力全國消防行業(yè)職業(yè)技能大賽

        2021年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕

        中國電信不斷夯實智能化綜合性數(shù)字經濟底座
        中國電信:云改數(shù)轉“賦能”物博會
        中國移動董事長楊杰:構建“連接+算力+能力” 
        中國移動總經理董昕:與您攜手 共贏未來
        中國聯(lián)通與三峽集團 在京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
        中國移動香港再創(chuàng)佳績 宣布5G客戶規(guī)模突破100萬
        華為發(fā)布2021年前三季度經營業(yè)績
        中興通訊亮相2021中國移動全球合作伙伴大會
        合作共贏 中國移動高層參觀中國信科展臺
        愛立信期待與中國移動的更多美妙“化學反應”
        3香港選擇Mobileum支持高級漫游服務
        諾基亞發(fā)布2021年第三季度財報
        中國聯(lián)通與貴州省人民政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
        2021中國移動 全球合作伙伴大會即將開幕
        中興通訊暢談5G-Advanced新生長 新范式

        人才招聘欄目

        中興通訊2022校園招聘全球啟動
        2022屆華為應屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產品部
        中關村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師
        鼎信通達股份有限公司長沙分公司誠聘
        AudioCodes奧科 We are hiring
        Equiinet招聘渠道經理:英雄不問出處
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        《聊天機器人增強用戶體驗》
        《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
        《掌握數(shù)字化客戶交互的五個步驟》
        《2021認知智能發(fā)展研究報告》
        《掌握消息傳遞應用程序的實用指南》
        EPOS《理解聲音體驗》
        《世界互聯(lián),Genesys云客服體驗》



        2021中國呼叫中心及
        企業(yè)通信大會


        2020年度編輯推薦獎評選
        2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
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