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出版日期：2021年11月1日　

星期一

總第九八八期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2021科大訊飛全球開發(fā)者節(jié)智慧政務(wù)熱線論壇成功舉辦

2021年10月23日至26日，2021科大訊飛全球1024開發(fā)者節(jié)在合肥盛大啟幕。作為此次開發(fā)者節(jié)系列活動之一，10月26日，由合肥市人民政府、中國信息協(xié)會指導(dǎo)，中山大學(xué)政治與公共事務(wù)管理學(xué)院、科大訊飛聯(lián)合主辦的2021全球開發(fā)者大會智慧政務(wù)熱線高峰論壇成功舉辦。

提高呼叫中心效率的25種方法

將聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)革命提升到一個新水平

聯(lián)絡(luò)中心客戶同理心行動計劃

管理多代員工聯(lián)絡(luò)中心的4個技巧

低代碼時代的呼叫中心（六）

Genesys與Be My Eyes攜手創(chuàng)造無障礙客戶體驗

遠(yuǎn)傳：數(shù)智共生時代，“三板斧”顛覆傳統(tǒng)營銷

捷通華聲靈云智能客服，為雙十一活動賦能增效

云趣獲清華控股投資背后：AI通訊標(biāo)桿產(chǎn)品的再升級

青牛視頻呼叫中心亮相中國移動全球合作伙伴大會

74%的居家辦公模式聯(lián)絡(luò)中心座席擔(dān)心他們被監(jiān)控

思必馳：智能客服“小童”，助力上海市兒童醫(yī)院

天潤融通：零接觸完成故障維修，視頻客服如何提升

得助智能&花生好車，賦能汽車新零售線上服務(wù)升級

Yeastar咨詢投訴熱線落地北京朝陽醫(yī)院

大促在即，MyComm ICS智能客服為"雙十一"保駕護(hù)航

企業(yè)通信平臺即服務(wù)(CPaaS)買方指南：考慮因素

向未來的通信平臺--CPaaS優(yōu)勢

SIP-SDP經(jīng)典示例-呼叫等待是如何實現(xiàn)的

華為聯(lián)合合作伙伴構(gòu)建智慧應(yīng)急聯(lián)合方案

戰(zhàn)略合作丨華為云&中交興路，智慧物流再加速！

網(wǎng)易云信被納入2021年《CPaaS市場指南》研究報告

中興通訊召開2021年度全球分析師大會

TA 們都選擇億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開線上政務(wù)會議

思科院士助力云棲大會共促可預(yù)期網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展

方位通訊精彩亮相2021廣州國際智慧物業(yè)博覽會

Poly USB全新產(chǎn)品發(fā)布及合作伙伴大會·武漢站

阿朗終端推出三款新型 Halo 系列桌面話機(jī)

大型銅礦行業(yè)電話系統(tǒng)升級改造云翌I(lǐng)PPBX定制方案

【5G融合·賦能企業(yè)數(shù)智化】用友通信專題論壇

RingCentral榮膺Gartner UCaaS魔力象限領(lǐng)導(dǎo)者

GITEX 2021 | 飛音時代海外活動精彩紛呈

2021年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕

中國電信榮獲年度最佳數(shù)字家庭運營商獎

2021中國移動全球合作伙伴大會即將開幕！

中國聯(lián)通與貴州省人民政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

華為Smart IDC智慧節(jié)能催化劑項目獲獎

中興通訊前三季度實現(xiàn)營收838.3億元

中興通訊暢談5G-Advanced新生長新范式

諾基亞發(fā)布2021年第三季度財報，業(yè)績保持強(qiáng)勁勢頭

華為BladeAAU Pro助力沙特STC打造極簡網(wǎng)絡(luò)

中國移動與中國中鐵簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

中國移動與諾基亞續(xù)簽戰(zhàn)略合作框架協(xié)議

中國移動和中興召開5G-Advanced創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)峰會

愛立信發(fā)布“時間關(guān)鍵型通信”解決方案

中國聯(lián)通深度參與2021世界VR大會

諾基亞與T-2簽署5年5G合同

Mobileum為日本移動運營商提供電信分析

人才招聘欄目

中興通訊2022校園招聘全球啟動

2022屆華為應(yīng)屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部

中關(guān)村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師

鼎信通達(dá)股份有限公司長沙分公司誠聘

AudioCodes奧科 We are hiring

Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問出處

ALE China 2022校園招聘燃情啟動！

Avaya招聘 | 售前技術(shù)專家

過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動

江湖快報！捷通華聲招人啦！

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遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”

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預(yù)測外呼18大誤解

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京東到家《站在“疫”起，疫情下的運營管理》

《Genesys在平安的實踐》

捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》

《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng)新》

《小米有品-疫情之下，如何守護(hù)用戶體驗》

企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud

《鼎信通達(dá)新一代語音網(wǎng)關(guān)DAG1000-4S產(chǎn)品手冊》

《改善端到端客戶體驗策略》

《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗》

《Genesys Outbound 解決方案手冊》

《掌握數(shù)字化客戶交互的五個步驟》

《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報告》

《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實用指南》

EPOS《理解聲音體驗》

《世界互聯(lián)，Genesys云客服體驗》

2021中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會

 2020年度編輯推薦獎評選
2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
10月/深圳

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