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出版日期：2021年10月11日　

星期一

總第九八五期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。

華為&泰康人壽共建全球云聯(lián)絡(luò)中心聯(lián)合創(chuàng)新樣板點合作簽約儀式圓滿舉行

華為與泰康人壽攜手參與此次行業(yè)盛會，在會上共同發(fā)布"華為·泰康云聯(lián)絡(luò)中心聯(lián)合創(chuàng)新樣板點啟動會"并舉行簽約合作儀式。華為軟件業(yè)務(wù)部總裁馬寧先生、華為軟件云客服領(lǐng)域總經(jīng)理鄧國梁先生、泰康人壽助理總裁兼首席科技創(chuàng)新官杜彥斌先生以及其它華為、泰康相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員，共同出席此次合作簽約儀式。

九個值得考慮的呼叫中心舉措

呼叫中心自動化可簡化23個關(guān)鍵流程

超級個性化：下一個偉大的客戶體驗（CX）顛覆

為什么選擇聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)（CCaaS）？

實時語音分析增強聯(lián)絡(luò)中心

聯(lián)絡(luò)中心現(xiàn)代化：2021年的4個CX趨勢

【Genesys博客】利用聯(lián)絡(luò)中心指標(biāo)進行質(zhì)量保證

為您的聯(lián)絡(luò)中心創(chuàng)建虛擬“工作區(qū)”

Genesys將收購Pointillist and Exceed.ai

BPO巨頭transcosmos實施Avaya OneCloud CCaaS

捷通華聲靈云智慧城市便民服務(wù)熱線獲創(chuàng)新獎

谷歌在聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品中包括語音生物識別技術(shù)

Five9和Zoom雙方同意終止合并協(xié)議

PT展圓滿結(jié)束|優(yōu)音通信破局同質(zhì)化

云翌助力卓越物業(yè)搭建呼叫中心系統(tǒng)

環(huán)信發(fā)布視頻云柜面壽險行業(yè)解決方案

企業(yè)在遷移到云之前需要考慮的四個問題

在家辦公時集中管理您的電話系統(tǒng)

SIP協(xié)議及新IP企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)概論

華為云薛浩：云原生成為媒體服務(wù)上云優(yōu)選路徑

中興通訊張萬春：“四至共生”打造綠色低碳網(wǎng)絡(luò)

客商銀行攜手華為，實現(xiàn)跨越式金融創(chuàng)新發(fā)展

Avaya CPaaS解決方案榮獲卓越成就獎

Poly博詣榮獲2021統(tǒng)一通信行業(yè)技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新獎

阿朗終端與Sipwise合作，助力全球統(tǒng)一通信發(fā)展

衡陽市政府搭建云翌廣播對講調(diào)度系統(tǒng)

光大銀行信用卡中心選擇Yeastar IPPBX

飛音時代倉庫移動通訊IP語音解決方案

用友網(wǎng)絡(luò)傅強：用友5G消息賦能千行百業(yè)

融云賦能甘棠政務(wù) 助政府“線上辦公”高效務(wù)實

8x8為俄跨國公司提供云電話和聯(lián)絡(luò)中心解決方案

南方電訊亮相2021年中國國際信息通信展覽會

2021年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕

2021年中國國際信息通信展在京開幕

國際信息通信展開幕中國電信云改數(shù)轉(zhuǎn)開啟新征程

中國電信與中國中鐵簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

中國聯(lián)通攜26大展項亮相中國國際信息通信展

融合聚變，點亮未來 | 華為精彩亮相2021通信展

韓夏出席2021年中國國際信息通信展相關(guān)論壇及活動

中國移動和華為聯(lián)合榮獲“5G核心網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)力獎”

中興通訊亮相2021年中國國際信息通信展

中興通訊榮膺21屆北京PT展27項大獎

中軟國際亮相中國國際信息通信展

愛立信柯瑞東：抓住5G機遇，唱好雙城記

銳捷網(wǎng)絡(luò)攜行業(yè)前沿產(chǎn)品亮相2021 PT展

亨通亮相北京通信展會

京信通信參加2021中國國際信息通信展

中國信科攜最新產(chǎn)品與方案亮相中國國際信息通信展

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2022屆華為應(yīng)屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部

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Avaya招聘 | 售前技術(shù)專家

過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動

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《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實用指南》

EPOS《理解聲音體驗》

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2021中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會

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2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
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