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                  出版日期：2021年9月20日　 
                星期一
                
總第九八四期

                周刊回顧
                CTI論壇主頁(yè)
              

            

          

        
  

  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
              Genesys線上研討會(huì)｜5G如何賦能客服，助力體驗(yàn)再升級(jí)？
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      
5G時(shí)代，"路"寬"車"更多！伴隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、VR/AR、物聯(lián)網(wǎng)等各類應(yīng)用的豐富，5G技術(shù)支持客服系統(tǒng)更好地滿足客戶的需求，重新定義了客服中心的體驗(yàn)。無(wú)論是金融行業(yè)還是制造業(yè)，都能從獲得5G賦能的客服，實(shí)現(xiàn)智慧化，智能化服務(wù)。精準(zhǔn)營(yíng)銷，預(yù)測(cè)式服務(wù)，沉浸式體驗(yàn)，AI虛擬電子人，成為客服中心必備的功能，支持企業(yè)從成本管理向價(jià)值管理演進(jìn)。

                        9月23日 星期四上午10:30分 Genesys與eSOON聯(lián)合舉辦的線上研討會(huì)

                    

                  
                

            



      
   


        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
聯(lián)絡(luò)中心自動(dòng)化助理的注意事項(xiàng)

                  

                

                  

                    客戶服務(wù)所需的4種Webchat功能
                  

                  

                    為什么對(duì)話式人工智能架構(gòu)師喜歡HITL技術(shù)
                  

                  

                    是什么阻礙了聯(lián)絡(luò)中心向全渠道發(fā)展？
                  

                  

                    將聯(lián)絡(luò)中心轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)增長(zhǎng)中心的四個(gè)技巧
                  

                  

                    【Genesys博客】語(yǔ)音機(jī)器人過時(shí)復(fù)雜IVR的救世主
                  

                  

                    7個(gè)處理聯(lián)絡(luò)中心壓力的技巧 
                  

                  

                    捷通華聲攜多項(xiàng)創(chuàng)新成果參展中博會(huì)
                  

                  

                    TDCX菲律賓與美洲資深副總裁:成功的BPO服務(wù)外包
                  

                  

                    中關(guān)村科金與中保車服共建保險(xiǎn)科技云服務(wù)平臺(tái)
                  

                              

                                億迅亮相2021保險(xiǎn)科技創(chuàng)新合作伙伴大會(huì)
                              

                              

                                竹間智能自研Bot Factory21對(duì)話式AI平臺(tái)
                              

                              

                                天潤(rùn)融通賦能保險(xiǎn)企業(yè)服務(wù)升級(jí) 加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型
                              

                              

                                MyComm：醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)呼叫中心的數(shù)字化
                              

                              

                                劍指低代碼上線多輪對(duì)話，Chatopera 再次升級(jí)
                              

                              

                                Zoom旨在通過視頻參與中心改進(jìn)聯(lián)絡(luò)中心CX 
                              

                            

              

            
          

        

        

          
        

  
        

          

            
              

                

                            
結(jié)束UC聯(lián)盟的神話

                

                  

                    虛擬通信的去碎片化 
                  

                  

                    VoIP與PBX——揭穿常見誤解
                  

                  

                    成長(zhǎng)，與華為云云辦公一起的十年！ 
                  

                              

                                華為孫建平：云網(wǎng)安一體，為智慧城市保駕護(hù)航
                              

                              

                                案例 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程會(huì)議助力圓夢(mèng)大學(xué)，愛暖學(xué)子
                              

                              

                                Xorcom IP PBX與鼎信全系列話機(jī)完美兼容
                              

                              

                                如何為企業(yè)選擇合適的Teams設(shè)備來(lái)提高工作效率
                              

                              

                                方位通訊如何高效助力無(wú)人化商店IP語(yǔ)音通信建設(shè)
                              

                              

                                Yeastar應(yīng)急調(diào)度解決方案 
                              

                              

                                針對(duì)Zoom Phone BYOC推經(jīng)銷商合作伙伴計(jì)劃
                              

                              

                                YonBIP 5G消息應(yīng)用落地
                              

                              

                                醫(yī)療軟件開發(fā)商Proximie 部署8x8 CPaaS
                              

                              

                                科天云在智博會(huì)推出智能降噪“黑科技”
                              

                              

                                瞻博網(wǎng)絡(luò)人工智能驅(qū)動(dòng)型企業(yè)產(chǎn)品家族新升級(jí)
                              

                              

                                飛音時(shí)代背夾式便攜雙頻IP話機(jī)FIP16Plus重磅上線
                              

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
                  
2021年中國(guó)國(guó)際信息通信展將于9月在北京國(guó)家會(huì)議中心舉行

                
                

                  

                    2021年中國(guó)國(guó)際信息通信展新聞發(fā)布會(huì)在京召開
                  

                  

                    中國(guó)電信5G創(chuàng)新成果亮相2021服貿(mào)會(huì)
                  

                  

                    中國(guó)電信與東軟集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  

                  

                    中國(guó)聯(lián)通：深化數(shù)字科技賦能 加快推進(jìn)鄉(xiāng)村振興
                  

                  

                    中國(guó)聯(lián)通打造智慧化平安校園 全方位守護(hù)校園安全
                  

                  

                    中興通訊即將亮相中國(guó)國(guó)際信息通信展
                  

                  

                    中興：聚焦問題創(chuàng)造價(jià)值是5G產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的關(guān)鍵
                  

                  

                    思博倫:5G部署繼續(xù)加速運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入5G核心網(wǎng)快車道
                  

                  

                    移遠(yuǎn)通信解決方案，PT展上助力構(gòu)建萬(wàn)物智聯(lián)新世界
                  

                  

                    愛立信實(shí)現(xiàn)了中國(guó)臺(tái)灣5G發(fā)展的一座重要里程碑
                  

                  

                    諾基亞與A1拓展合作，助力5G版圖拓至東歐三國(guó)
                  

                  

                    中興通訊中標(biāo)中國(guó)移動(dòng)高端路由器集采項(xiàng)目標(biāo)段四
                  

                  

                    中興通訊獨(dú)家中標(biāo)中國(guó)移動(dòng)研究院5G游牧式基站產(chǎn)品
                  

                  

                    軟銀與德國(guó)電信簽訂長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作和股權(quán)互換協(xié)議
                  

                  

                    震有科技中標(biāo)中國(guó)聯(lián)通研究院實(shí)時(shí)翻譯系統(tǒng)
                  

                            

              
        
            
          

        

        

          
        

        

        

        

          

            
人才招聘欄目

                    

                      

                        中興通訊2022校園招聘全球啟動(dòng)
                      

                      

                        2022屆華為應(yīng)屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部
                      

                      

                        中關(guān)村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師
                      

                      

                        鼎信通達(dá)股份有限公司長(zhǎng)沙分公司誠(chéng)聘
                      

                      

                        AudioCodes奧科 We are hiring
                      

                      

                        Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問出處
                      

                      

                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動(dòng)！
                      

                      

                        Avaya招聘 | 售前技術(shù)專家
                      

                      

                        過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動(dòng)
                      

                      

                        江湖快報(bào)！捷通華聲招人啦！
                      

                    

        

        

        		
        
        

        

          
          

            
              

            
          

        

      
    

  

  

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            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          

                  

            遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          

          

            同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動(dòng)！
          

          
                    

            遠(yuǎn)程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
          

                

        

                          

            2020UC趨勢(shì)：IP電話和耳機(jī)策略
          

                    

            預(yù)測(cè)外呼18大誤解
          

          

      





  

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        2021中國(guó)呼叫中心及

          企業(yè)通信大會(huì)

          

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