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出版日期：2021年9月20日　

星期一

總第九八四期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

Genesys線上研討會(huì)｜5G如何賦能客服，助力體驗(yàn)再升級(jí)？

5G時(shí)代，"路"寬"車"更多！伴隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、VR/AR、物聯(lián)網(wǎng)等各類應(yīng)用的豐富，5G技術(shù)支持客服系統(tǒng)更好地滿足客戶的需求，重新定義了客服中心的體驗(yàn)。無論是金融行業(yè)還是制造業(yè)，都能從獲得5G賦能的客服，實(shí)現(xiàn)智慧化，智能化服務(wù)。精準(zhǔn)營(yíng)銷，預(yù)測(cè)式服務(wù)，沉浸式體驗(yàn)，AI虛擬電子人，成為客服中心必備的功能，支持企業(yè)從成本管理向價(jià)值管理演進(jìn)。
9月23日星期四上午10:30分 Genesys與eSOON聯(lián)合舉辦的線上研討會(huì)

聯(lián)絡(luò)中心自動(dòng)化助理的注意事項(xiàng)

客戶服務(wù)所需的4種Webchat功能

為什么對(duì)話式人工智能架構(gòu)師喜歡HITL技術(shù)

是什么阻礙了聯(lián)絡(luò)中心向全渠道發(fā)展？

將聯(lián)絡(luò)中心轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)增長(zhǎng)中心的四個(gè)技巧

【Genesys博客】語(yǔ)音機(jī)器人過時(shí)復(fù)雜IVR的救世主

7個(gè)處理聯(lián)絡(luò)中心壓力的技巧

捷通華聲攜多項(xiàng)創(chuàng)新成果參展中博會(huì)

TDCX菲律賓與美洲資深副總裁:成功的BPO服務(wù)外包

中關(guān)村科金與中保車服共建保險(xiǎn)科技云服務(wù)平臺(tái)

億迅亮相2021保險(xiǎn)科技創(chuàng)新合作伙伴大會(huì)

竹間智能自研Bot Factory21對(duì)話式AI平臺(tái)

天潤(rùn)融通賦能保險(xiǎn)企業(yè)服務(wù)升級(jí) 加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型

MyComm：醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)呼叫中心的數(shù)字化

劍指低代碼上線多輪對(duì)話，Chatopera 再次升級(jí)

Zoom旨在通過視頻參與中心改進(jìn)聯(lián)絡(luò)中心CX

結(jié)束UC聯(lián)盟的神話

虛擬通信的去碎片化

VoIP與PBX——揭穿常見誤解

成長(zhǎng)，與華為云云辦公一起的十年！

華為孫建平：云網(wǎng)安一體，為智慧城市保駕護(hù)航

案例 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程會(huì)議助力圓夢(mèng)大學(xué)，愛暖學(xué)子

Xorcom IP PBX與鼎信全系列話機(jī)完美兼容

如何為企業(yè)選擇合適的Teams設(shè)備來提高工作效率

方位通訊如何高效助力無人化商店IP語(yǔ)音通信建設(shè)

Yeastar應(yīng)急調(diào)度解決方案

針對(duì)Zoom Phone BYOC推經(jīng)銷商合作伙伴計(jì)劃

YonBIP 5G消息應(yīng)用落地

醫(yī)療軟件開發(fā)商Proximie 部署8x8 CPaaS

科天云在智博會(huì)推出智能降噪“黑科技”

瞻博網(wǎng)絡(luò)人工智能驅(qū)動(dòng)型企業(yè)產(chǎn)品家族新升級(jí)

飛音時(shí)代背夾式便攜雙頻IP話機(jī)FIP16Plus重磅上線

2021年中國(guó)國(guó)際信息通信展將于9月在北京國(guó)家會(huì)議中心舉行

2021年中國(guó)國(guó)際信息通信展新聞發(fā)布會(huì)在京召開

中國(guó)電信5G創(chuàng)新成果亮相2021服貿(mào)會(huì)

中國(guó)電信與東軟集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

中國(guó)聯(lián)通：深化數(shù)字科技賦能加快推進(jìn)鄉(xiāng)村振興

中國(guó)聯(lián)通打造智慧化平安校園全方位守護(hù)校園安全

中興通訊即將亮相中國(guó)國(guó)際信息通信展

中興：聚焦問題創(chuàng)造價(jià)值是5G產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的關(guān)鍵

思博倫:5G部署繼續(xù)加速運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入5G核心網(wǎng)快車道

移遠(yuǎn)通信解決方案，PT展上助力構(gòu)建萬物智聯(lián)新世界

愛立信實(shí)現(xiàn)了中國(guó)臺(tái)灣5G發(fā)展的一座重要里程碑

諾基亞與A1拓展合作，助力5G版圖拓至東歐三國(guó)

中興通訊中標(biāo)中國(guó)移動(dòng)高端路由器集采項(xiàng)目標(biāo)段四

中興通訊獨(dú)家中標(biāo)中國(guó)移動(dòng)研究院5G游牧式基站產(chǎn)品

軟銀與德國(guó)電信簽訂長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作和股權(quán)互換協(xié)議

震有科技中標(biāo)中國(guó)聯(lián)通研究院實(shí)時(shí)翻譯系統(tǒng)

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ALE China 2022校園招聘燃情啟動(dòng)！

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《Genesys Outbound 解決方案手冊(cè)》

《掌握數(shù)字化客戶交互的五個(gè)步驟》

《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》

《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》

EPOS《理解聲音體驗(yàn)》

《世界互聯(lián)，Genesys云客服體驗(yàn)》

2021中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選
2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

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