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                  出版日期：2021年9月20日　 
                星期一
                
      總第九八四期
      		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
      
            
      		
          
      
              
  
      
  
      
    
      
      CTI論壇介紹
    
      
    
      
       CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
      
  
      		
    
      
      
                  
  
       
              
            
       
			 
       
              Genesys線上研討會(huì)｜5G如何賦能客服，助力體驗(yàn)再升級(jí)？
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      
                          

      
                          
      
                        
      		
                      
      5G時(shí)代，"路"寬"車"更多！伴隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、VR/AR、物聯(lián)網(wǎng)等各類應(yīng)用的豐富，5G技術(shù)支持客服系統(tǒng)更好地滿足客戶的需求，重新定義了客服中心的體驗(yàn)。無論是金融行業(yè)還是制造業(yè)，都能從獲得5G賦能的客服，實(shí)現(xiàn)智慧化，智能化服務(wù)。精準(zhǔn)營銷，預(yù)測(cè)式服務(wù)，沉浸式體驗(yàn)，AI虛擬電子人，成為客服中心必備的功能，支持企業(yè)從成本管理向價(jià)值管理演進(jìn)。
      
                        9月23日 星期四上午10:30分 Genesys與eSOON聯(lián)合舉辦的線上研討會(huì)
      		
                    
      
                        
                
      		
            
      


      
   


        
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                  
      聯(lián)絡(luò)中心自動(dòng)化助理的注意事項(xiàng)
      
                  
      		
                
      
                  
      
                    客戶服務(wù)所需的4種Webchat功能
                  
      
                  
      
                    為什么對(duì)話式人工智能架構(gòu)師喜歡HITL技術(shù)
                  
      
                  
      
                    是什么阻礙了聯(lián)絡(luò)中心向全渠道發(fā)展？
                  
      
                  
      
                    將聯(lián)絡(luò)中心轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)增長中心的四個(gè)技巧
                  
      
                  
      
                    【Genesys博客】語音機(jī)器人過時(shí)復(fù)雜IVR的救世主
                  
      
                  
      
                    7個(gè)處理聯(lián)絡(luò)中心壓力的技巧 
                  
      
                  
      
                    捷通華聲攜多項(xiàng)創(chuàng)新成果參展中博會(huì)
                  
      
                  
      
                    TDCX菲律賓與美洲資深副總裁:成功的BPO服務(wù)外包
                  
      
                  
      
                    中關(guān)村科金與中保車服共建保險(xiǎn)科技云服務(wù)平臺(tái)
                  
      
                              
      
                                億迅亮相2021保險(xiǎn)科技創(chuàng)新合作伙伴大會(huì)
                              
      
                              
      
                                竹間智能自研Bot Factory21對(duì)話式AI平臺(tái)
                              
      
                              
      
                                天潤融通賦能保險(xiǎn)企業(yè)服務(wù)升級(jí) 加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型
                              
      
                              
      
                                MyComm：醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)呼叫中心的數(shù)字化
                              
      
                              
      
                                劍指低代碼上線多輪對(duì)話，Chatopera 再次升級(jí)
                              
      
                              
      
                                Zoom旨在通過視頻參與中心改進(jìn)聯(lián)絡(luò)中心CX 
                              
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
  
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                            
      結(jié)束UC聯(lián)盟的神話
      		
                
      
                  
      
                    虛擬通信的去碎片化 
                  
      
                  
      
                    VoIP與PBX——揭穿常見誤解
                  
      
                  
      
                    成長，與華為云云辦公一起的十年！ 
                  
      
                              
      
                                華為孫建平：云網(wǎng)安一體，為智慧城市保駕護(hù)航
                              
      
                              
      
                                案例 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程會(huì)議助力圓夢(mèng)大學(xué)，愛暖學(xué)子
                              
      
                              
      
                                Xorcom IP PBX與鼎信全系列話機(jī)完美兼容
                              
      
                              
      
                                如何為企業(yè)選擇合適的Teams設(shè)備來提高工作效率
                              
      
                              
      
                                方位通訊如何高效助力無人化商店IP語音通信建設(shè)
                              
      
                              
      
                                Yeastar應(yīng)急調(diào)度解決方案 
                              
      
                              
      
                                針對(duì)Zoom Phone BYOC推經(jīng)銷商合作伙伴計(jì)劃
                              
      
                              
      
                                YonBIP 5G消息應(yīng)用落地
                              
      
                              
      
                                醫(yī)療軟件開發(fā)商Proximie 部署8x8 CPaaS
                              
      
                              
      
                                科天云在智博會(huì)推出智能降噪“黑科技”
                              
      
                              
      
                                瞻博網(wǎng)絡(luò)人工智能驅(qū)動(dòng)型企業(yè)產(chǎn)品家族新升級(jí)
                              
      
                              
      
                                飛音時(shí)代背夾式便攜雙頻IP話機(jī)FIP16Plus重磅上線
                              
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                
                  
      2021年中國國際信息通信展將于9月在北京國家會(huì)議中心舉行
      		
                
                
      
                  
      
                    2021年中國國際信息通信展新聞發(fā)布會(huì)在京召開
                  
      
                  
      
                    中國電信5G創(chuàng)新成果亮相2021服貿(mào)會(huì)
                  
      
                  
      
                    中國電信與東軟集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  
      
                  
      
                    中國聯(lián)通：深化數(shù)字科技賦能 加快推進(jìn)鄉(xiāng)村振興
                  
      
                  
      
                    中國聯(lián)通打造智慧化平安校園 全方位守護(hù)校園安全
                  
      
                  
      
                    中興通訊即將亮相中國國際信息通信展
                  
      
                  
      
                    中興：聚焦問題創(chuàng)造價(jià)值是5G產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的關(guān)鍵
                  
      
                  
      
                    思博倫:5G部署繼續(xù)加速運(yùn)營商進(jìn)入5G核心網(wǎng)快車道
                  
      
                  
      
                    移遠(yuǎn)通信解決方案，PT展上助力構(gòu)建萬物智聯(lián)新世界
                  
      
                  
      
                    愛立信實(shí)現(xiàn)了中國臺(tái)灣5G發(fā)展的一座重要里程碑
                  
      
                  
      
                    諾基亞與A1拓展合作，助力5G版圖拓至東歐三國
                  
      
                  
      
                    中興通訊中標(biāo)中國移動(dòng)高端路由器集采項(xiàng)目標(biāo)段四
                  
      
                  
      
                    中興通訊獨(dú)家中標(biāo)中國移動(dòng)研究院5G游牧式基站產(chǎn)品
                  
      
                  
      
                    軟銀與德國電信簽訂長期戰(zhàn)略合作和股權(quán)互換協(xié)議
                  
      
                  
      
                    震有科技中標(biāo)中國聯(lián)通研究院實(shí)時(shí)翻譯系統(tǒng)
                  
      
                            
      		
              
              
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
        
      
        
      
          
      
            
      人才招聘欄目
      		
                    
      
                      
      
                        中興通訊2022校園招聘全球啟動(dòng)
                      
      
                      
      
                        2022屆華為應(yīng)屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部
                      
      
                      
      
                        中關(guān)村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師
                      
      
                      
      
                        鼎信通達(dá)股份有限公司長沙分公司誠聘
                      
      
                      
      
                        AudioCodes奧科 We are hiring
                      
      
                      
      
                        Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問出處
                      
      
                      
      
                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動(dòng)！
                      
      
                      
      
                        Avaya招聘 | 售前技術(shù)專家
                      
      
                      
      
                        過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動(dòng)
                      
      
                      
      
                        江湖快報(bào)！捷通華聲招人啦！
                      
      
                    
      		
        
      
        
      
              		
        
        
      
        
      
          
          
      
            
              
      
                  
          
      		
        
      
            
    
      		
  
      
  
      
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            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
      
                  
      
            遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
      
          
      
            同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動(dòng)！
          
      
          
                    
      
            遠(yuǎn)程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
          
      
                
      
        
      
                          
      
            2020UC趨勢(shì)：IP電話和耳機(jī)策略
          
      
                    
      
            預(yù)測(cè)外呼18大誤解
          
      
          
      		
      
      




  
      
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        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運(yùn)營管理》
      
      
      
      
        《Genesys在平安的實(shí)踐》
      
      
      
      
        捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》
      
      
      
      
        《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng)新》
      
      
      
      
        《小米有品-疫情之下，如何守護(hù)用戶體驗(yàn)》
      
      
      
            
      
              企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud
            
      
      
            
      
              
      
                
      
                  《鼎信通達(dá)新一代語音網(wǎng)關(guān)DAG1000-4S產(chǎn)品手冊(cè)》
                  
      
                
      
                  《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
                  
      
                
      
                  《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
                  
      
                
      
                  《Genesys Outbound 解決方案手冊(cè)》 
                  
      
                
      
                  《掌握數(shù)字化客戶交互的五個(gè)步驟》
                  
      
                
      
                  《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》
                  
      
                
      
                  《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》
                  
      
                
      
                  EPOS《理解聲音體驗(yàn)》
                  
      
                
      
                  《世界互聯(lián)，Genesys云客服體驗(yàn)》
                  
      
                
                
                
      		
            
      
    
      
      

      
        
      
        2021中國呼叫中心及
      
          企業(yè)通信大會(huì)
      
          
      
          2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選
      
          2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
      10月/深圳
      
        
      
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)
      
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