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                  出版日期：2021年7月19日　 
                星期一
                
        總第九七四期
        		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁(yè)
              
        
            
        		
          
        
                
  
        
  
        
    
        
      CTI論壇介紹
    
        
    
        
       CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
        
  
        		
    
        
      
                  
  
         
              
            
         
			 
         
              EPOS （音珀） 《理解聲音體驗(yàn)》報(bào)告
            
        
            
         
              
        
                  
                    
         
                       
                        
        
                          

        
                          
        
                        
        		
                      
        技術(shù)是混合辦公所要求的專(zhuān)業(yè)精神新標(biāo)準(zhǔn)的核心。根據(jù)全球音頻品牌EPOS（音珀）的最新《理解聲音體驗(yàn)》報(bào)告，商業(yè)領(lǐng)袖和員工都希望在遠(yuǎn)程和辦公室工作的混合式辦公模式下，音頻和視頻解決方案能夠幫助保持專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在過(guò)去的一年，職業(yè)人士生活發(fā)生了巨變。雖然混合式辦公已成為現(xiàn)實(shí)，如今職業(yè)人士每周會(huì)因音質(zhì)不佳而損失31分鐘。盡管對(duì)遠(yuǎn)程工作環(huán)境的熟悉度越來(lái)越高，但比起2020年的每周29分鐘有所增長(zhǎng)。這組數(shù)據(jù)表明，盡管混合式辦公可以為個(gè)人和企業(yè)提供更大的靈活性，但優(yōu)化模型所需的變化仍然是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，而音頻技術(shù)是主要因素。
        		
                    
        
                          
                
        		
            
        


      
   


        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                
        
                  
        德勤報(bào)告：聯(lián)絡(luò)中心的未來(lái)，趨勢(shì)4 從每個(gè)渠道到正確的渠道
        
                  
        		
                
        
                  
        
                    如何在聯(lián)絡(luò)中心利用預(yù)測(cè)分析
                  
        
                  
        
                    【Genesys博客】歡迎來(lái)到下一代協(xié)作型聯(lián)絡(luò)中心
                  
        
                              
        
                                2021WAIC 科大訊飛吳曉如：AI開(kāi)啟智慧金融新時(shí)代
                              
        
                              
        
                                NLP增強(qiáng)聯(lián)絡(luò)中心客戶體驗(yàn)的3種方法
                              
        
                              
        
                                為什么在規(guī)劃整個(gè)客戶旅程時(shí)語(yǔ)音很重要
                              
        
                              
        
                                2027年聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)市場(chǎng)將達(dá)105億美元
                              
        
                              
        
                                AWS聯(lián)絡(luò)中心日：客戶故事 
                              
        
                              
        
                                捷通華聲靈云智錄問(wèn)詢系統(tǒng)助力公檢法提升辦案效率
                              
        
                              
        
                                思必馳AI醫(yī)療方案助力蘇州衛(wèi)健委12320高效運(yùn)轉(zhuǎn)
                              
        
                              
        
                                中關(guān)村科金簽約昂立教育云客服和智能語(yǔ)音機(jī)器人
                              
        
                              
        
                                AudioCodes Voca，前所未有的 IVR 體驗(yàn)
                              
        
                              
        
                                玖云平臺(tái)重磅上線WebRTC 網(wǎng)頁(yè)版SDK
                              
        
                              
        
                                普強(qiáng)千察語(yǔ)音質(zhì)檢系統(tǒng)V3.0重磅發(fā)布！ 
                              
        
                              
        
                                MyComm IPCC功能模塊之虛擬呼叫中心（多租戶）
                              
        
                              
        
                                麥爾迪：可以接聽(tīng)/掛斷軟電話的藍(lán)牙適配器方案
                              
        
                            
        		
              
        
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                
        
                            
        規(guī)劃電話系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的5個(gè)最佳實(shí)踐 
        		
                
        
                  
        
                    華為丁耘：數(shù)字化創(chuàng)新，點(diǎn)亮數(shù)字新經(jīng)濟(jì)
                  
        
                              
        
                                智能簡(jiǎn)化：統(tǒng)一通信即服務(wù)(UCaaS)的演變
                              
        
                              
        
                                關(guān)于SIP開(kāi)源項(xiàng)目以及其衍生開(kāi)源項(xiàng)目匯總說(shuō)明 
                              
        
                              
        
                                SD-WAN市場(chǎng)高手如云華為為何能蟬聯(lián)市場(chǎng)份額第一
                              
        
                              
        
                                北京InfoComm China展會(huì)準(zhǔn)備就緒，下周三開(kāi)幕！
                              
        
                              
        
                                Avaya CPaaS被IDC評(píng)估為主要廠商
                              
        
                              
        
                                2021Infocomm， 億聯(lián)展位魔力互動(dòng)墻等你來(lái)探秘
                              
        
                              
        
                                云翌I(lǐng)P廣播對(duì)講融合調(diào)度軟件重磅升級(jí) 
                              
        
                              
        
                                鼎信通達(dá)C系列IP商務(wù)話機(jī)-助力高效辦公 
                              
        
                              
        
                                【新品上市】方位開(kāi)啟智能對(duì)講新時(shí)代 
                              
        
                              
        
                                博覽館| 騰訊會(huì)議入駐Poly博詣體驗(yàn)中心！
                              
        
                              
        
                                Mitel擴(kuò)大與英國(guó)電信合作伙伴關(guān)系可定制UCaaS
                              
        
                              
        
                                Zoom將Sensory語(yǔ)音識(shí)別添加到Zoom Rooms中
                              
        
                              
        
                                Yeastar P系列IPPBX推出“通訊錄專(zhuān)業(yè)版”！
                              
        
                              
        
                                科天云攜手LiveVideoStack，解密實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)
                              
        
                            
        		
              
        
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                
        
                
                  
        金秋九月，蓄勢(shì)前行 ——第30屆中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)如期而至
        		
                
                
        
                  
        
                    5G新IP：新架構(gòu)，新技術(shù)，新服務(wù)
                  
        
                  
        
                    WindTre CEO：5G加速意大利數(shù)字化轉(zhuǎn)型
                  
        
                  
        
                    中國(guó)電信發(fā)布5G融合應(yīng)用開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室
                  
        
                  
        
                    中國(guó)電信發(fā)布“科技興警護(hù)航計(jì)劃”
                  
        
                  
        
                    中國(guó)鐵塔發(fā)布“鐵塔視聯(lián)”產(chǎn)品
                  
        
                  
        
                    “2020信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新典型解決方案”名單發(fā)布
                  
        
                  
        
                    中興通訊預(yù)計(jì)2021年半年凈利達(dá)38億至43億元
                  
        
                  
        
                    中興通訊助力中國(guó)電信骨干網(wǎng)上海“I”節(jié)點(diǎn)開(kāi)通
                  
        
                  
        
                    華為榮獲“5G行業(yè)應(yīng)用十大優(yōu)秀解決方案”
                  
        
                  
        
                    中興完成5G中頻網(wǎng)絡(luò)外場(chǎng)下的智能超表面技術(shù)驗(yàn)證
                  
        
                  
        
                    新華社專(zhuān)訪諾基亞總裁：愿與中國(guó)在5G時(shí)代拓展合作
                  
        
                  
        
                    Q2業(yè)務(wù)持續(xù)走強(qiáng)，諾基亞預(yù)計(jì)將上調(diào)2021財(cái)務(wù)預(yù)期
                  
        
                              
        
                                數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)安全思考 
                              
        
                              
         
                                震有再次中標(biāo)印度電信BSNL號(hào)碼攜帶擴(kuò)容
                              
        
                              
         
                                Verizon 的 BlueJeans 實(shí)現(xiàn)下一代移動(dòng)性
                              
        
                            
        		
              
                
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
        
        
        
        
          
        
            
        人才招聘欄目
        		
                    
        
                      
        
                        鼎信通達(dá)廣招賢才，招聘軟硬件工程師
                      
        
                      
        
                        Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問(wèn)出處
                      
        
                      
        
                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動(dòng)！
                      
        
                      
        
                        精英召集令，壹鴿等你來(lái)~ 
                      
        
                      
        
                        虛位以待 | 奧科誠(chéng)聘駐場(chǎng)工程師 (上海)
                      
        
                      
        
                        Avaya招聘 | 售前技術(shù)專(zhuān)家
                      
        
                      
        
                        過(guò)年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動(dòng)
                      
        
                      
        
                        江湖快報(bào)！捷通華聲招人啦！
                      
        
                      
        
                        維音集團(tuán) 旗下維音數(shù)碼開(kāi)始招新啦
                      
        
                      
        
                        方位社招 | 請(qǐng)查收新年的第一份offer 
                      
        
                    
        		
        
        
        
        
                		
        
        
        
        
        
          
          
        
            
              
        
                    
          
        		
        
        
              
    
        		
  
        
  
        
    最新專(zhuān)題
  
        
  
        
    
        

          
        
            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
        
                  
        
            遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
        
          
        
            同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動(dòng)！
          
        
          
                    
        
            遠(yuǎn)程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
          
        
                
        
        
        
                          
        
            2020UC趨勢(shì)：IP電話和耳機(jī)策略
          
        
                    
        
            預(yù)測(cè)外呼18大誤解
          
        
          
        		
      
        




  
        
    熱門(mén)資料下載
  
        
        
        
        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運(yùn)營(yíng)管理》
      
        
      
        
        《Genesys在平安的實(shí)踐》
      
        
      
        
        捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》
      
        
      
        
        《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng)新》
      
        
      
        
        《小米有品-疫情之下，如何守護(hù)用戶體驗(yàn)》
      
        
      
            
        
              企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud
            
        
      
            
        
              
        
                
        
                  《鼎信通達(dá)新一代語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)DAG1000-4S產(chǎn)品手冊(cè)》
                  
        
                
        
                  《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
                  
        
                
        
                  《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
                  
        
                
        
                  《Genesys Outbound 解決方案手冊(cè)》 
                  
        
                
        
                  《掌握數(shù)字化客戶交互的五個(gè)步驟》
                  
        
                
        
                  《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》
                  
        
                
        
                  《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》
                  
        
                
        
                  EPOS《理解聲音體驗(yàn)》
                  
        
                
        
                  《世界互聯(lián)，Genesys云客服體驗(yàn)》
                  
        
                
                
                
        		
            
        
    
        
      

        
        
        
        2021中國(guó)呼叫中心及
        
          企業(yè)通信大會(huì)
        
          
        
          2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選
        
          2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
        10月/深圳
        
        
        
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)
        
          分析主題沙龍
        		
  
        
  
        
    聯(lián)系我們
  
        
  
        
    CTI論壇中國(guó)領(lǐng)先的ICT行業(yè)網(wǎng)站
        
      電話： （010）82012787
              ctiforum@ctiforum.com        		
  
        
  
        
    
         
        
      微信號(hào)：【ctiforumnews】
        

        		
  
        
  
        
     
  
        
  
        
    
  
        
      
                        		
    
        
  
  
        
        
        
  
  
        
    
        
  
        
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