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出版日期：2021年7月12日　

星期一

總第九七三期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

Genesys智能外呼SaaS方案全渠道全行業(yè)全業(yè)務(wù)場景！

外呼行業(yè)的痛點(diǎn)，不外乎是線路資源缺乏、AI與人工客服無法智能協(xié)同，智能質(zhì)檢不完善，多個(gè)渠道的數(shù)據(jù)無法打通，電銷成功率低，CRM與客服平臺(tái)難以集成。Genesys提供一攬子解決方案，AI與人工完美集成，提供全渠道全行業(yè)全業(yè)務(wù)場景的優(yōu)勢。

銳捷新一代云桌面“三擎融合”確保客戶上云無憂

日前，銳捷網(wǎng)絡(luò)"海納百川，三擎聚變"為主題的媒體發(fā)布會(huì)在京舉辦，正式對(duì)外發(fā)布新一代云桌面解決方案--銳捷三擎云桌面解決方案。會(huì)上針對(duì)三擎云桌面的終端云化引擎、桌面云化引擎和應(yīng)用云化引擎這三大引擎概念進(jìn)行詳細(xì)解讀，并介紹了該方案在高校、醫(yī)療、政府等重點(diǎn)行業(yè)的落地情況。會(huì)后，銳捷云桌面產(chǎn)業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理劉福能、云桌面產(chǎn)業(yè)事業(yè)部產(chǎn)品線經(jīng)理賀正春、云桌面產(chǎn)業(yè)事業(yè)部產(chǎn)品線經(jīng)理王良和銳捷云桌面產(chǎn)品事業(yè)部市場總監(jiān) 肖廣維接受了媒體的專訪。

德勤報(bào)告：聯(lián)絡(luò)中心的未來，從成本中心到體驗(yàn)中心

2021年聯(lián)絡(luò)中心過渡到WFO解決方案的五個(gè)原因

購買UCaaS/CCaaS解決方案的5個(gè)考慮因素

SK電信與Genesys合作推出人工智能聯(lián)絡(luò)中心

捷通華聲靈云智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)如何保障服務(wù)質(zhì)量？

億迅榮獲Genesys兩項(xiàng)大獎(jiǎng)

社交媒體研究：壓力傷害聯(lián)絡(luò)中心員工和客戶體驗(yàn)

歐唯特中國正式更名為邁睿中國(Majorel China)

容聯(lián)云在WAIC 2021 發(fā)布“容犀機(jī)器人”

transcosmos全面為居家聯(lián)絡(luò)中心提供支持臺(tái)服務(wù)

科大訊飛吳曉如：AI新基建應(yīng)帶來更多生活便捷性

2021WAIC開幕，循環(huán)智能自然語言賦能銷售獲關(guān)注

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華為IdeaHub辦公寶斬獲全球顯示技術(shù)創(chuàng)新大獎(jiǎng)

InfoComm 2021 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)邀您入會(huì)

邀請(qǐng)函-Poly博詣與您相約InfoComm China

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企業(yè)通信大會(huì)

2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選
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10月/深圳

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