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近日，全球領(lǐng)先的云客戶體驗和聯(lián)絡中心解決方案提供商Genesys宣布推出全新的數(shù)字化客戶交互產(chǎn)品——Genesys DX，結(jié)合公司在客戶體驗領(lǐng)域的突出優(yōu)勢、Genesys人工智能以及預測式交互技術(shù)，進一步優(yōu)化Bold360收購后的會話式人工智能、動態(tài)知識庫功能。