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                  出版日期：2021年5月17日　 
                星期一
                
        總第九六六期
        		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁(yè)
              
        
            
        		
          
        
                
  
        
  
        
    
        
      CTI論壇介紹
    
        
    
        
       CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
        
  
        		
    
        
      
                  
  
         
              
            
         
			 
         
              在線研討會(huì) | AI IN ONE —— Avaya智能客服賦能之路
            
        
            
         
              
        
                  
                    
         
                       
                        
        
                          

        
                          
        
                        
        		
                      
        Avaya智能客服賦能之路在線研討會(huì)將于5月25日舉行。屆時(shí)，我們將與您分享Avaya AIEP 智能化客服賦能平臺(tái)如何能夠幫助您的企業(yè)輕松打造智能化客服，以及知名金融企業(yè)的智能客服成功故事。 
        
                        2021年5月25日 14:00—15:00
        		
                    
        
                          
                
        		
            
        


      
    
         
              
            
         
			 
         
              專訪深圳黃鸝智能科技有限公司CEO劉志
            
        
            
         
              
        
                  
                    
         
                       
                        
        
                          

        
                          
        
                        
        		
                      劉志：深圳黃鸝智能科技有限公司CEO，兼任清華大學(xué)電子工程系企業(yè)導(dǎo)師、經(jīng)管學(xué)院GTE項(xiàng)目導(dǎo)師，中國(guó)教育學(xué)會(huì)智能語(yǔ)言教學(xué)研究中心研究員。清華大學(xué)工學(xué)碩士，高級(jí)工程師，擁有近20年人工智能領(lǐng)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。曾獲北京市科技進(jìn)步獎(jiǎng)、中國(guó)電子學(xué)會(huì)科技進(jìn)步獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù)，擁有專利數(shù)十項(xiàng)。中國(guó)語(yǔ)音環(huán)境降噪處理專家。 
                    
        
                          
                
        		
            
        


        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                
        
                  
        5個(gè)不容錯(cuò)過(guò)的智能呼叫中心用例
        
                  
        		
                
        
                  
        
                    2021年聯(lián)絡(luò)中心狀況：云已就緒，下一步是什么？
                  
        
                  
        
                    客戶服務(wù)自動(dòng)化解決方案：優(yōu)點(diǎn)和最佳實(shí)踐 
                  
        
                  
        
                    聯(lián)絡(luò)中心成功實(shí)現(xiàn)混合工作需要準(zhǔn)備的6件事
                  
        
                              
        
                                返回辦公室：聯(lián)絡(luò)中心安全返回現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施的提示
                              
        
                              
         
                                什么是可視IVR？5種跡象表明你需要部署
                              
        
                              
        
                                “G”中生智｜Genesys以云之力，解燃眉之急
                              
        
                              
        
                                Aspect Software與Noble Systems合并創(chuàng)建Alvaria 
                              
        
                              
        
                                捷通華聲靈云AI：全面推動(dòng)智慧城市建設(shè)
                              
        
                              
        
                                快商通認(rèn)證為數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域未來(lái)“獨(dú)角獸”創(chuàng)新企業(yè)
                              
        
                              
        
                                英國(guó)工會(huì)否決在聯(lián)絡(luò)中心員工家安裝網(wǎng)絡(luò)攝像頭
                              
        
                              
        
                                中國(guó)電信10000號(hào)遠(yuǎn)程柜臺(tái)拓場(chǎng)景強(qiáng)能力 
                              
        
                              
        
                                8x8向中國(guó)大陸推出云電話/呼叫中心解決方案
                              
        
                              
        
                                Talkdesk推出Workspace和Builder定制呼叫中心
                              
        
                              
        
                                Poly博詣:讓您的呼叫中心在未來(lái)新常態(tài)中大放異彩
                              
        
                              
        
                                MyComm全渠道呼叫中心-更安全的數(shù)據(jù)更穩(wěn)定的系統(tǒng)
                              
        
                            
        		
              
        
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                
        
                            
        從SD-WAN-SDN-云計(jì)算對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的顛覆看VOIP網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的變革
        		
                
        
                  
        
                    表明您的業(yè)務(wù)需要遷移到云的信號(hào)
                  
        
                  
        
                    3個(gè)簡(jiǎn)單步驟讓5G成為UCaaS戰(zhàn)略的一部分
                  
        
                              
        
                                Avaya公布2021財(cái)年第二季度財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)
                              
        
                              
        
                                Poly博詣的六字秘訣：創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、勇敢
                              
        
                              
        
                                Gartner：會(huì)議解決方案行業(yè)概覽
                              
        
                              
        
                                愛(ài)立信推出辦公室即服務(wù)解決方案
                              
        
                              
        
                                阿朗終端產(chǎn)品亮相第12屆中西部IT產(chǎn)品博覽會(huì)
                              
        
                              
        
                                云翌通信參加中國(guó)智慧城市與公共安全博覽會(huì)
                              
        
                              
        
                                電瓶車電梯內(nèi)爆燃，保障生命安全，方位在行動(dòng)
                              
        
                              
        
                                敏語(yǔ)敏行BISY平臺(tái)暨字游產(chǎn)品發(fā)布
                              
        
                              
        
                                Equiinet助力某中醫(yī)藥上市公司升級(jí)IP通訊
                              
        
                              
        
                                使用環(huán)信SDK搭建在線教學(xué)場(chǎng)景（含三端源碼下載）
                              
        
                              
        
                                麒麟信安亮相中國(guó)石油石化企業(yè)信息技術(shù)交流大會(huì)
                              
        
                              
        
                                RingCentral成功背后的男人
                              
        
                              
        
                                全時(shí)WebRTC上線，無(wú)需下載安裝，極速入會(huì)
                              
        
                            
        		
              
        
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                
        
                
                  
        2021中國(guó)信息科技（澳門）品牌展定檔
        		
                
                
        
                  
        
                    華為丁耘：攜手共進(jìn)，點(diǎn)亮1000座5G智慧工廠
                  
        
                  
        
                    中興通訊董事長(zhǎng)：筑路數(shù)字經(jīng)濟(jì)，共贏數(shù)字時(shí)代
                  
        
                  
        
                    中興通訊：5G爆款應(yīng)用一定是有差異化價(jià)值創(chuàng)造
                  
        
                  
        
                    再次中標(biāo)！新華三助力中國(guó)移動(dòng)布局5G智慧云
                  
        
                              
         
                                愛(ài)立信Q2知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可收入預(yù)計(jì)將超20億瑞典克朗
                              
        
                              
        
                                華為與Swrve合作實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先的客戶參與度
                              
        
                              
        
                                中國(guó)電信升級(jí)物聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)
                              
        
                              
         
                                新思科技為中興通訊提供BSIMM軟件安全評(píng)估
                              
        
                              
        
                                愛(ài)立信高集成A+P助力運(yùn)營(yíng)商打造5G極簡(jiǎn)網(wǎng)絡(luò)
                              
        
                              
         
                                中國(guó)聯(lián)通全力護(hù)航首屆中國(guó)國(guó)際消費(fèi)品 博覽會(huì)
                              
        
                              
        
                                中興通訊助力寧夏電信高效推進(jìn)云網(wǎng)融合建設(shè)
                              
        
                              
        
                                中國(guó)聯(lián)通陳忠岳： 聯(lián)通超清視界，點(diǎn)亮精彩生活
                              
        
                              
         
                                北京聯(lián)通攜手華為規(guī)模開通超級(jí)上行
                              
        
                              
         
                                中國(guó)電信（國(guó)家）數(shù)字青海新型大數(shù)據(jù)中心開工奠基
                              
        
                              
         
                                中國(guó)聯(lián)通在香港正式推出5G服務(wù)
                              
        
                            
        		
              
                
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
        
        
        
        
          
        
            
        人才招聘欄目
        		
                    
        
                      
        
                        精英召集令，壹鴿等你來(lái)~ 
                      
        
                      
        
                        虛位以待 | 奧科誠(chéng)聘駐場(chǎng)工程師 (上海)
                      
        
                      
        
                        Avaya招聘 | 售前技術(shù)專家
                      
        
                      
        
                        過(guò)年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動(dòng)
                      
        
                      
        
                        江湖快報(bào)！捷通華聲招人啦！
                      
        
                      
        
                        維音集團(tuán) 旗下維音數(shù)碼開始招新啦
                      
        
                      
        
                        方位社招 | 請(qǐng)查收新年的第一份offer 
                      
        
                      
        
                        鼎信通達(dá)誠(chéng)聘UC/融合通信方案經(jīng)理
                      
        
                      
        
                        Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
                      
        
                      
        
                        COPC Inc. 中國(guó)區(qū)顧問(wèn)招聘啟事
                      
        
                    
        		
        
        
        
        
                		
        
        
        
        
        
          
          
        
            
              
        
                    
          
        		
        
        
              
    
        		
  
        
  
        
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            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
        
                  
        
            遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
        
          
        
            同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動(dòng)！
          
        
          
                    
        
            遠(yuǎn)程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
          
        
                
        
        
        
                          
        
            2020UC趨勢(shì)：IP電話和耳機(jī)策略
          
        
                    
        
            預(yù)測(cè)外呼18大誤解
          
        
          
        		
      
        




  
        
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        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運(yùn)營(yíng)管理》
      
        
      
        
        《Genesys在平安的實(shí)踐》
      
        
      
        
        捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》
      
        
      
        
        《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng)新》
      
        
      
        
        《小米有品-疫情之下，如何守護(hù)用戶體驗(yàn)》
      
        
      
            
        
              企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud
            
        
      
            
        
              
        
                
        
                  Genesys助力租租車搭建出海全媒體客服中心
                  
        
                
        
                  《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
                  
        
                
        
                  《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
                  
        
                
        
                  《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶體驗(yàn)》 
                  
        
                
        
                  《MRCP中文電子書》
                  
        
                
        
                  《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
                  
        
                
        
                  《珍惜每一次客戶交互》
                  
        
                
        
                  《智能客戶服務(wù)管理體系》
                  
        
                
        
                  《混合型AI 致勝未來(lái)》
                  
        
                
                
                
        		
            
        
    
        
      

        
        
        
        2021中國(guó)呼叫中心及
        
          企業(yè)通信大會(huì)
        
          
        
          2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選
        
          2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
        10月/深圳
        
        
        
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)
        
          分析主題沙龍
        		
  
        
  
        
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    CTI論壇中國(guó)領(lǐng)先的ICT行業(yè)網(wǎng)站
        
      電話： （010）82012787
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