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                  出版日期：2021年3月8日　 
                星期一
                
總第九五八期

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
              邀請(qǐng)函丨2021華為智能協(xié)作春季發(fā)布會(huì)
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      
鴻蒙穹頂，踏青云之路。

                        　　2020年，華為智能協(xié)作在未來趨勢(shì)中尋找到了"新物種"，迸發(fā)出的旺盛生命力，在辦公方式與商業(yè)文明的變革中顯示了獨(dú)特的價(jià)值，我們看到了協(xié)作生態(tài)在和用戶與伙伴的交互與共建中生長。重塑、顛覆、創(chuàng)造，是我們快速進(jìn)化的時(shí)代底色，個(gè)體工作意義的追尋、組織效能的釋放、創(chuàng)意的激發(fā)自此蔓延。

                        　　3月17日，2021華為智能協(xié)作春季發(fā)布會(huì)，誠邀您共同見證。21華為智能協(xié)作春季發(fā)布會(huì)，誠邀您共同見證。

                    

                  
                

            



      
    


        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
【Genesys博客】用混合和多云重新思考聯(lián)絡(luò)中心本地部署

                  

                

                  

                    如何在聯(lián)絡(luò)中心使用機(jī)器人桌面自動(dòng)化(RDA) 
                  

                  

                    聯(lián)絡(luò)中心：通過語音識(shí)別，你知道是誰在打電話 
                  

                  

                    您的聯(lián)絡(luò)中心是否面臨容量問題？
                  

                  

                    云聯(lián)絡(luò)中心提升員工敬業(yè)度管理（WEM）的3個(gè)技巧
                  

                  

                    聯(lián)絡(luò)中心在多渠道和智能自助場景下的知識(shí)管理困局
                  

                  

                    選擇聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù) (CCaaS)？考慮這些問題
                  

                  

                    2021年語音技術(shù)產(chǎn)業(yè)狀況——人工智能的現(xiàn)狀
                  

                  

                    Genesys宣布其云業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)紀(jì)錄式增長
                  

                  

                    理解Avaya的聊天機(jī)器人社會(huì)化技術(shù)
                  

                  

                    靈云智能坐席輔助實(shí)現(xiàn)客服業(yè)務(wù)技能和效率雙提升
                  

                  

                    優(yōu)音通信與中鐵魯班商務(wù)網(wǎng)再續(xù)三年之約
                  

                  

                    宇高新一代聯(lián)絡(luò)中心錄音、錄像、錄屏產(chǎn)品升級(jí)版本
                  

                  

                    MyComm呼叫中心在智慧校園中的應(yīng)用解析
                  

                  

                    Zoom收購聯(lián)絡(luò)中心供應(yīng)商？
                  

                  

                    海洋詩韻：微洱科技幫助我們快速抓住電商風(fēng)口
                  

                  

                    環(huán)信客服云助力“敦煌網(wǎng)”引爆全球流量
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
UCaaS的下一件大事：你!

                

                  

                    電話系統(tǒng)的未來是什么？ 
                  

                  

                    華為：打通交通行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“任督二脈”
                  

                  

                    共聚模式(Togethermode)和不同的視頻環(huán)境
                  

                  

                    深圳機(jī)場攜手華為打造“最佳體驗(yàn)的數(shù)字化機(jī)場” 
                  

                  

                    智能IP釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，首期數(shù)通產(chǎn)業(yè)大講堂開講
                  

                  

                    OpenSIPS學(xué)習(xí)筆記-負(fù)載均衡模塊概要
                  

                  

                    全國兩會(huì)進(jìn)行 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)視訊方案賦能政務(wù)數(shù)字化
                  

                  

                    云翌風(fēng)電對(duì)講融合通信系統(tǒng)解決方案
                  

                  

                    星縱信息重磅發(fā)布P系列IPPBX！
                  

                  

                    思科為Webex視頻會(huì)議服務(wù)帶來實(shí)時(shí)翻譯
                  

                  

                    金融行業(yè)案例| Poly Studio助力保險(xiǎn)企業(yè)降本增效
                  

                  

                    Zoom現(xiàn)在擁有比以往更多的應(yīng)用程序
                  

                  

                    飛音IP話機(jī)助蒂森克虜伯電梯無線語音辦公通訊
                  

                  

                    NTT發(fā)布最新《2021年混合云報(bào)告》
                  

                  

                    預(yù)判 | 2021年，云計(jì)算市場主要發(fā)展趨勢(shì)展望
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
                  
直擊MWC首日|線上線下相結(jié)合新形式回歸，開啟“和合共生”新時(shí)代

                
                

                  

                    中國電信董事長柯瑞文：Hello 5G 和合共生
                  

                  

                    中國電信和聯(lián)通聯(lián)合獲亞洲移動(dòng)行業(yè)卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)
                  

                  

                    盛宴之下，回顧2021 MWC上海的高光時(shí)刻 
                  

                  

                    華為5G超級(jí)上行解決方案獲移動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新突破獎(jiǎng)
                  

                  

                    中興通訊和中國移動(dòng)助力新鳳鳴5G智能制造再升級(jí)
                  

                  

                    中興最新5G標(biāo)準(zhǔn)必要專利聲明量位列全球前三
                  

                  

                    上海鐵塔全力做好2021世界移動(dòng)通信大會(huì)信號(hào)保障
                  

                  

                    捷德在MWC發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)可信連接解決方案
                  

                  

                    是德科技完成對(duì) Sanjole 的收購
                  

                  

                    2021 MWC上海｜引領(lǐng)5G終端新風(fēng)尚
                  

                  

                    牛信亮相2021MWC上海，共話5G通信革新
                  

                  

                    中國電信和華為聯(lián)合發(fā)布超級(jí)頻率聚變
                  

                  

                    中國電信榮獲《The Asset》 ESG企業(yè)大獎(jiǎng)三項(xiàng)殊榮
                  

                  

                    中國聯(lián)通在2021MWC上展示5G毫米波創(chuàng)新應(yīng)用
                  

                  

                    浪潮亮相2021MWC上海 貢獻(xiàn)5G新力量
                  

                            

              
        
            
          

        

        

          
        

        

        

        

          

            
人才招聘欄目

                    

                      

                        過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動(dòng)
                      

                      

                        江湖快報(bào)！捷通華聲招人啦！
                      

                      

                        維音集團(tuán) 旗下維音數(shù)碼開始招新啦
                      

                      

                        方位社招 | 請(qǐng)查收新年的第一份offer 
                      

                      

                        鼎信通達(dá)誠聘UC/融合通信方案經(jīng)理
                      

                      

                        Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
                      

                      

                        COPC Inc. 中國區(qū)顧問招聘啟事
                      

                      

                        Avaya Family：加入我們 做最酷的事兒
                      

                      

                        虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師
                      

                      

                        招聘|優(yōu)秀的人終會(huì)相逢，暢遠(yuǎn)技術(shù)正在找你！
                      

                    

        

        

        		
        
        

        

          
          

            
              

            
          

        

      
    

  

  

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            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          

                  

            遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          

          

            同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動(dòng)！
          

          
                    

            遠(yuǎn)程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
          

                

        

                          

            2020UC趨勢(shì)：IP電話和耳機(jī)策略
          

                    

            預(yù)測(cè)外呼18大誤解
          

          

      





  

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        《小米有品-疫情之下，如何守護(hù)用戶體驗(yàn)》
      

      
            

              企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud
            

      
            

              

                

                  Genesys助力租租車搭建出海全媒體客服中心
                  

                

                  《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
                  

                

                  《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
                  

                

                  《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶體驗(yàn)》 
                  

                

                  《MRCP中文電子書》
                  

                

                  《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
                  

                

                  《珍惜每一次客戶交互》
                  

                

                  《智能客戶服務(wù)管理體系》
                  

                

                  《混合型AI 致勝未來》
                  

                
                
                

            

    

      


        2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選

        

        2021中國呼叫中心及

          企業(yè)通信大會(huì)

  

  2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

  

        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場

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