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出版日期：2021年3月1日　

星期一

總第九五七期

周刊回顧

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CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。

中興通訊發(fā)布5G視頻服務(wù)方案，助力客服系統(tǒng)轉(zhuǎn)型升級

2月23日，2021年MWC上海展正式開幕，中興通訊正式對外發(fā)布第四代客服系統(tǒng)"5G視頻服務(wù)"方案，該方案以5G連接、高清視頻、AR/VR、人工智能等技術(shù)為基礎(chǔ)，徹底變革傳統(tǒng)客戶服務(wù)形式，拓展更多應(yīng)用場景，促進(jìn)客服系統(tǒng)轉(zhuǎn)型升級。

重新設(shè)計的聯(lián)絡(luò)中心：成功的必備條件

客戶服務(wù)人工智能：我們?nèi)缃裆碓诤畏剑?/a>

選擇聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù) (CCaaS)？考慮這些問題

2021年語音技術(shù)產(chǎn)業(yè)狀況——智能虛擬助理的現(xiàn)狀

2021年語音技術(shù)產(chǎn)業(yè)狀況——語音分析的現(xiàn)狀

Genesys：機械的機器人時代已經(jīng)一去不復(fù)返了

理解Avaya的聊天機器人社會化技術(shù)

到2027年，聯(lián)絡(luò)中心軟件市場將達(dá)到720.4億美元

攜手共贏丨億迅為途虎養(yǎng)車升級客戶體驗注入新動能

Verint推出了交互數(shù)據(jù)管理解決方案

小i機器人助力運輸類國企客服中心智能升級

優(yōu)音通信與中鐵魯班商務(wù)網(wǎng)再續(xù)三年之約

華夏醫(yī)院集團攜手快商通，開啟智能數(shù)字化新模態(tài)

MyComm呼叫中心在智慧校園中的應(yīng)用解析

RingCentral與Salesforce的直撥電話集成

transcosmos韓國運營中心“釜山一中心”遷址擴建

藏海醫(yī)藥：借助微洱科技，有效提升詢單轉(zhuǎn)化率

2021年的CPaaS:演進(jìn)的渠道和用例

電話系統(tǒng)的未來是什么？

云南電網(wǎng)攜手華為深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程

山東打造可視防汛調(diào)度會商系統(tǒng)，以科技守護安瀾

安全辦公，中興通訊助力運營商探索ToB新藍(lán)海

持續(xù)發(fā)力，Avaya公布2021財年第一季度財報

2021 Poly博詣大學(xué)認(rèn)證培訓(xùn)課程來嘍！

云翌智能調(diào)度系統(tǒng)，一站式解決隧道通信難題

2021最新開源IP電話系統(tǒng)-MikoPBX發(fā)布

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Konftel用于混合工作的Cam10商務(wù)級網(wǎng)絡(luò)攝像頭

迅時助知名家用紡織品企業(yè)融合通信建設(shè)

飛音時代完成與Metaswitch和Epygi的完美兼容

UCaaS公司RingCentral報告第四季度全年收入增長

NTT發(fā)布最新《2021年混合云報告》

南方電訊攜手伯醫(yī)科技打造遠(yuǎn)程超聲會診平臺

直擊MWC首日|線上線下相結(jié)合新形式回歸，開啟“和合共生”新時代

中國聯(lián)通：科技向善合以致遠(yuǎn) 共創(chuàng)美好數(shù)字新時代

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【2021MWC上海】電信+AI，下一個黃金賽道在哪里？

華為發(fā)布運營商目標(biāo)網(wǎng)NetX2025技術(shù)白皮書

2021 MWC上海｜玩轉(zhuǎn)5G+MEC數(shù)字孿生

2021 MWC上海｜引領(lǐng)5G終端新風(fēng)尚

中國電信和華為聯(lián)合發(fā)布超級頻率聚變

中國聯(lián)通在2021MWC上展示5G毫米波創(chuàng)新應(yīng)用

中國電信榮獲《The Asset》 ESG企業(yè)大獎三項殊榮

華為發(fā)布5GtoB解決方案

為行業(yè)注入5G之心：中興通訊亮相2021MWC上海展

愛立信發(fā)布超輕Massive MIMO新品

浪潮亮相2021MWC上海貢獻(xiàn)5G新力量

山東聯(lián)通圓滿完成聯(lián)通首個FAST端到端驗證

牛信亮相2021MWC上海，共話5G通信革新

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過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動

江湖快報！捷通華聲招人啦！

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方位社招 | 請查收新年的第一份offer

鼎信通達(dá)誠聘UC/融合通信方案經(jīng)理

Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>

COPC Inc. 中國區(qū)顧問招聘啟事

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