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出版日期：2021年2月1日　 星期一

總第九五五期

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
2021中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì) 4月15日 中國(guó)·北京


業(yè)界矚目的2021中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)將于4月15日在中國(guó)北京隆重召開(kāi)，本次會(huì)議將以"5G時(shí)代 共筑企業(yè)通信云生態(tài)"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話(huà)題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。

2021年聯(lián)絡(luò)中心要解決的5個(gè)CX問(wèn)題
2021中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)全面啟動(dòng)！
變革時(shí)代聯(lián)絡(luò)中心的人才第1部分：角色設(shè)定
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聯(lián)絡(luò)中心激勵(lì)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的五大方法
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Avaya憑借最新AI技術(shù)獲第600個(gè)呼叫中心技術(shù)專(zhuān)利
Medallia增強(qiáng)聯(lián)絡(luò)中心遠(yuǎn)程勞動(dòng)力管理產(chǎn)品功能
Verint：借助AI藍(lán)圖從一開(kāi)始就正確實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化
騰訊云企點(diǎn)客服出席CC2021
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MAKEBOT發(fā)布《2021年亞洲聊天機(jī)器人趨勢(shì)報(bào)告
普強(qiáng)中標(biāo)長(zhǎng)安銀行遠(yuǎn)程銀行智能語(yǔ)音語(yǔ)義平臺(tái)項(xiàng)目

2021年生產(chǎn)力排名前10位的UCaaS特性
數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在呼喚…你必須回答
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“別人家的公司”億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，來(lái)曬2020年獎(jiǎng)狀了！
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《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng)新》
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《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶(hù)體驗(yàn)》 
《MRCP中文電子書(shū)》
《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
《珍惜每一次客戶(hù)交互》
《智能客戶(hù)服務(wù)管理體系》
《混合型AI 致勝未來(lái)》


2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選

2021中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

2019中國(guó)客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

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