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出版日期：2021年1月25日　 星期一

總第九五四期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構(gòu)。
2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會 4月15日 中國·北京


業(yè)界矚目的2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會將于4月15日在中國北京隆重召開，本次會議將以"5G時代 共筑企業(yè)通信云生態(tài)"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。

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什么是“CXaaS-客戶體驗即服務”？ 
人工智能將為聯(lián)絡中心做些什么？ 
如何發(fā)掘現(xiàn)代化聯(lián)絡中心座席的潛力
呼叫中心軟件市場將在亞太地區(qū)增長
AWS智能聯(lián)絡中心全球擴張
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Avaya正在擴展AI賦能的聯(lián)絡中心功能以改進CX
遠傳科技“颶風式”行動 | 記錄在“疫”起的6小時
聯(lián)合麥通多渠道客戶聯(lián)絡中心解決方案”獲獎
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