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出版日期：2021年1月25日　

星期一

總第九五四期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2021中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì) 4月15日中國(guó)·北京

業(yè)界矚目的2021中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)將于4月15日在中國(guó)北京隆重召開，本次會(huì)議將以"5G時(shí)代共筑企業(yè)通信云生態(tài)"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。

【Genesys博客】2021年7個(gè)聯(lián)絡(luò)中心發(fā)展趨勢(shì)

2021年聯(lián)絡(luò)中心如何駕馭全渠道客戶浪潮

什么是“CXaaS-客戶體驗(yàn)即服務(wù)”？

人工智能將為聯(lián)絡(luò)中心做些什么？

如何發(fā)掘現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心座席的潛力

呼叫中心軟件市場(chǎng)將在亞太地區(qū)增長(zhǎng)

AWS智能聯(lián)絡(luò)中心全球擴(kuò)張

借鑒全球 SOHO 應(yīng)用，打造中國(guó)特色遠(yuǎn)程座席

Avaya正在擴(kuò)展AI賦能的聯(lián)絡(luò)中心功能以改進(jìn)CX

遠(yuǎn)傳科技“颶風(fēng)式”行動(dòng) | 記錄在“疫”起的6小時(shí)

聯(lián)合麥通多渠道客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案”獲獎(jiǎng)

眾麥通信助推企業(yè)呼叫中心智能化轉(zhuǎn)型的獨(dú)到之處！

中電鴻信迅速接應(yīng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線整合

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上海業(yè)奧：應(yīng)對(duì)寒潮，護(hù)航民生服務(wù)熱線

認(rèn)真做好重返辦公室的計(jì)劃

UC行業(yè)需要更多的隱私監(jiān)管嗎？

華為：AI進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，ADN為企業(yè)裝上“網(wǎng)絡(luò)大腦”

面向新常態(tài)的移動(dòng)管理解決方案

醫(yī)院的“數(shù)據(jù)中心”，究竟應(yīng)該怎么建？

科技賦能，華為云GaussDB加速金融政企智能升級(jí)

從另一家知名PBX制造商的退出中吸取的教訓(xùn)

ALE被授予2020年全球通信平臺(tái)服務(wù)支持技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)

重磅發(fā)布！億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)云辦公終端再添新成員

又雙叒叕獲獎(jiǎng)… Poly博詣連斬8項(xiàng)大獎(jiǎng)！

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