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                  出版日期：2021年1月25日　 
                星期一
                
總第九五四期

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
              2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì) 4月15日 中國·北京
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      
業(yè)界矚目的2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)將于4月15日在中國北京隆重召開，本次會(huì)議將以"5G時(shí)代 共筑企業(yè)通信云生態(tài)"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。

                      

                    

                  
                

            



      
    


        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
【Genesys博客】2021年7個(gè)聯(lián)絡(luò)中心發(fā)展趨勢

                  

                

                  

                    2021年聯(lián)絡(luò)中心如何駕馭全渠道客戶浪潮
                  

                  

                    什么是“CXaaS-客戶體驗(yàn)即服務(wù)”？ 
                  

                  

                    人工智能將為聯(lián)絡(luò)中心做些什么？ 
                  

                  

                    如何發(fā)掘現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心座席的潛力
                  

                  

                    呼叫中心軟件市場將在亞太地區(qū)增長
                  

                  

                    AWS智能聯(lián)絡(luò)中心全球擴(kuò)張
                  

                  

                    借鑒全球 SOHO 應(yīng)用，打造中國特色遠(yuǎn)程座席
                  

                  

                    Avaya正在擴(kuò)展AI賦能的聯(lián)絡(luò)中心功能以改進(jìn)CX
                  

                  

                    遠(yuǎn)傳科技“颶風(fēng)式”行動(dòng) | 記錄在“疫”起的6小時(shí)
                  

                  

                    聯(lián)合麥通多渠道客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案”獲獎(jiǎng)
                  

                  

                    眾麥通信助推企業(yè)呼叫中心智能化轉(zhuǎn)型的獨(dú)到之處！
                  

                  

                    中電鴻信迅速接應(yīng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線整合
                  

                  

                    VoiceCyber宇高發(fā)布全新的 IBAE 1.0 
                  

                  

                    標(biāo)貝科技榮登2020 最具商業(yè)價(jià)值解決方案 TOP30
                  

                  

                    壹鴿科技為聯(lián)昊通打造“有溫度的快遞客服”
                  

                  

                    上海業(yè)奧：應(yīng)對(duì)寒潮，護(hù)航民生服務(wù)熱線
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
認(rèn)真做好重返辦公室的計(jì)劃

                

                  

                    UC行業(yè)需要更多的隱私監(jiān)管嗎？
                  

                  

                    華為：AI進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，ADN為企業(yè)裝上“網(wǎng)絡(luò)大腦”
                  

                  

                    面向新常態(tài)的移動(dòng)管理解決方案
                  

                  

                    醫(yī)院的“數(shù)據(jù)中心”，究竟應(yīng)該怎么建？
                  

                  

                    科技賦能，華為云GaussDB加速金融政企智能升級(jí)
                  

                  

                    從另一家知名PBX制造商的退出中吸取的教訓(xùn)
                  

                  

                    ALE被授予2020年全球通信平臺(tái)服務(wù)支持技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)
                  

                  

                    重磅發(fā)布！億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)云辦公終端再添新成員
                  

                  

                    又雙叒叕獲獎(jiǎng)… Poly博詣連斬8項(xiàng)大獎(jiǎng)！
                  

                  

                    2021，NTT幫您劃重點(diǎn)丨未來網(wǎng)絡(luò)安全五大趨勢
                  

                  

                    新品上市 | 高保真云廣播網(wǎng)關(guān)，方位PA3來了！
                  

                  

                    Konftel C20Ego，C2055助力線上教育高效學(xué)習(xí)
                  

                  

                    Vonage為華爾街英語的在線教育解決方案提供支持
                  

                  

                    Zoom Phone：兩年回顧
                  

                  

                    新品發(fā)布 | 羅技重新定義視頻會(huì)議“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
                  
GSMA宣布MWC將于2021年重返上海

                
                

                  

                    GSMA：毫米波頻譜能否讓 5G網(wǎng)絡(luò)更具經(jīng)濟(jì)效益？
                  

                  

                    諾基亞攜手中國移動(dòng)完成智能化無線接入網(wǎng)試驗(yàn)
                  

                  

                    思博倫喜獲BIG創(chuàng)新獎(jiǎng)，為2021新征程拉開帷幕
                  

                  

                    相遇“云端”：谷歌云聯(lián)手諾基亞打造云原生5G服務(wù)
                  

                  

                    愛立信在中國臺(tái)灣部署首個(gè)5G多運(yùn)營商核心網(wǎng)
                  

                  

                    浪潮存儲(chǔ)中標(biāo)中國電信2020年分布式塊存儲(chǔ)產(chǎn)品集采
                  

                  

                    農(nóng)業(yè)農(nóng)村部與中國鐵塔開展全面戰(zhàn)略合作
                  

                  

                    中國電信攜手三峽集團(tuán)共推國家新基建
                  

                  

                    中國電信為獨(dú)龍江開通高通量衛(wèi)星基站
                  

                  

                    中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司總經(jīng)理任職
                  

                  

                    烽火助力中國郵政打造高速可靠數(shù)據(jù)中心智能光網(wǎng)
                  

                  

                    中國電與中國信通院簽署“智慧醫(yī)療”合作協(xié)議
                  

                  

                    爭分奪秒！天翼云助力河北廊健通核酸檢測平臺(tái)
                  

                  

                    諾基亞拿下Proximus盧森堡5G訂單
                  

                  

                    中國聯(lián)通召開虛商合作伙伴大會(huì)
                  

                            

              
        
            
          

        

        

          
        

        

        

        

          

            
人才招聘欄目

                    

                      

                        維音集團(tuán) 旗下維音數(shù)碼開始招新啦
                      

                      

                        方位社招 | 請(qǐng)查收新年的第一份offer 
                      

                      

                        鼎信通達(dá)誠聘UC/融合通信方案經(jīng)理
                      

                      

                        Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
                      

                      

                        COPC Inc. 中國區(qū)顧問招聘啟事
                      

                      

                        Avaya Family：加入我們 做最酷的事兒
                      

                      

                        虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師
                      

                      

                        招聘|優(yōu)秀的人終會(huì)相逢，暢遠(yuǎn)技術(shù)正在找你！
                      

                      

                        大宇宙中國天津中心 虛席以待，只等你來~
                      

                      

                        天潤融通誠聘渠道銷售經(jīng)理
                      

                    

        

        

        		
        
        

        

          
          

            
              

            
          

        

      
    

  

  

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            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          

                  

            遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          

          

            同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動(dòng)！
          

          
                    

            遠(yuǎn)程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
          

                

        

                          

            2020UC趨勢：IP電話和耳機(jī)策略
          

                    

            預(yù)測外呼18大誤解
          

          

      





  

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        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運(yùn)營管理》
      

      

        《Genesys在平安的實(shí)踐》
      

      

        捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》
      

      

        《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng)新》
      

      

        《小米有品-疫情之下，如何守護(hù)用戶體驗(yàn)》
      

      
            

              企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud
            

      
            

              

                

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                  《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
                  

                

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                  《混合型AI 致勝未來》
                  

                
                
                

            

    

      


        2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選

        

        2021中國呼叫中心及

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