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                  出版日期：2021年1月18日　 
                星期一
                
總第九五三期

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
              CTI論壇2020年度"編輯推薦獎"評選結(jié)果揭曉
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      
12月18日，由中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站CTI論壇（www.thedanielweber.com）主辦的"行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍暨2020年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎"活動在北京成功召開，并正式公布了"2020年度CTI論壇編輯推薦獎"的評選結(jié)果。"

                      

                    

                  
                

            



      
    
 
              
            
 
			 
 
              致力于通信領(lǐng)域PaaS發(fā)展，祥云智通邁上新臺階
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      2020年新冠疫情大流行激發(fā)了人們線上溝通與協(xié)作的需求，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)通信需求激增，同時，隨著企業(yè)通信需求變得多樣化，部分企業(yè)開始傾向于一種既能滿足企業(yè)的定制需求，而且實現(xiàn)更快，運(yùn)行更穩(wěn)定，且投入又相對較小的通信服務(wù)。最近，CTI論壇記者采訪了祥云智通公司，以下是訪談的相關(guān)內(nèi)容。
                    

                  
                

            




        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
必看！呼叫中心新年伊始的28個妙招

                  

                

                  

                    聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)計劃編寫指南
                  

                  

                    6個幾乎普遍存在的客戶體驗問題以及解決之道
                  

                  

                    減輕新冠疫情對聯(lián)絡(luò)中心的影響專家有妙招
                  

                  

                    再獲雙獎！Avaya受邀參加CTI論壇主題沙龍
                  

                  

                    中國聯(lián)通以智慧客服打造高品質(zhì)服務(wù)
                  

                  

                    捷通華聲助力打造接訴即辦智能化12345熱線
                  

                  

                    小i機(jī)器人人工智能NLP平臺助化工企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型
                  

                  

                    竹間智能為這家大型保險集團(tuán)提高“幸福指數(shù)” 
                  

                  

                    壹鴿AI智能語音客服——電商解決方案應(yīng)用篇
                  

                  

                    Verint擴(kuò)大了亞太地區(qū)客戶交互市場的領(lǐng)導(dǎo)地位
                  

                  

                    MyComm智能客服中心賦能保險企業(yè)數(shù)字化
                  

                  

                    暢信達(dá)智能語音質(zhì)檢破解客服管理密碼
                  

                  

                    Nuance推出全渠道患者參與虛擬助理平臺
                  

                  

                    2021沃豐科技ServiceGo現(xiàn)場服務(wù)產(chǎn)品研討會
                  

                  

                    朗深技術(shù)“電話AI中間件”，助力傳統(tǒng)呼叫中心
                  

                  

                    惟貝特：小耳麥闖出大市場 
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
對UCaaS和CCaaS的反思，

                    展望未來

                

                  

                    打開轉(zhuǎn)型之門 如何選擇下一個CPaaS提供者
                  

                  

                    CPaaS/API能為我的業(yè)務(wù)提供什么？
                  

                  

                    華為“智能云網(wǎng)”獲2020 ICT優(yōu)秀解決方案獎
                  

                  

                    Avaya匠心體驗季|企業(yè)如何選擇音視頻協(xié)作系統(tǒng)
                  

                  

                    1000方云會議室限時免費(fèi)領(lǐng)��！線上大會就用億聯(lián)
                  

                  

                    思科宣布Webex重要創(chuàng)新，打造智能與無縫協(xié)作
                  

                  

                    光聯(lián)集團(tuán)分享多分支企業(yè)互聯(lián)及與華為SD-WAN合作
                  

                  

                    線上馬戲團(tuán)，隔離病毒，不隔離歡笑！
                  

                  

                    Poly任命Grant Hoffman為首席供應(yīng)鏈官
                  

                  

                    Poly博詣2020合作伙伴大會·東區(qū)分會圓滿舉辦
                  

                  

                    中山大學(xué)借助星縱信息IPPBX部署校園電話語音系統(tǒng)
                  

                  

                    融云賦能金鵬信息情指行督一體化平臺
                  

                  

                    2020中國數(shù)字政府建設(shè)大會成功召開
                  

                  

                    Sangoma因卓越客戶體驗而受到Frost&Sullivan稱贊
                  

                  

                    Radware：跨多個云環(huán)境保護(hù)應(yīng)用
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
                  
GSMA宣布MWC將于2021年重返上海

                
                

                  

                    中國聯(lián)通成功實現(xiàn)跨國5G MEC邊緣云互通漫游
                  

                  

                    中國聯(lián)通召開虛商合作伙伴大會
                  

                  

                    華為iMaster MAE獲通信世界年度優(yōu)秀解決方案獎
                  

                  

                    思博倫榮獲“2020年度5G最佳測試方案獎”
                  

                  

                    廣西移動攜手中興完成120波400G OTN創(chuàng)新試點(diǎn)
                  

                  

                    瞻博網(wǎng)絡(luò)和土耳其電信開創(chuàng)聯(lián)合創(chuàng)新路徑
                  

                  

                    廣電集客業(yè)務(wù)之智慧酒店解決方案
                  

                  

                    中國電信與中國傳媒大學(xué)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  

                  

                    中興通訊榮獲BSI隱私戰(zhàn)略貢獻(xiàn)獎
                  

                  

                    諾基亞拿下Proximus盧森堡5G訂單
                  

                  

                    浙江聯(lián)通圓滿協(xié)辦2021產(chǎn)業(yè)數(shù)字化峰會 
                  

                  

                    遇見5G：諾基亞攜手Polkomtel在波蘭啟動5G服務(wù)
                  

                  

                    諾基亞助力西雅圖港5G專網(wǎng)計劃
                  

                  

                    烽火通信攜手芒果TV，助力湖南廣電業(yè)務(wù)發(fā)展
                  

                  

                    獵豹移動獲全球首個隱私信息管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證
                  

                            

              
        
            
          

        

        

          
        

        

        

        

          

            
人才招聘欄目

                    

                      

                        維音集團(tuán) 旗下維音數(shù)碼開始招新啦
                      

                      

                        方位社招 | 請查收新年的第一份offer 
                      

                      

                        鼎信通達(dá)誠聘UC/融合通信方案經(jīng)理
                      

                      

                        Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
                      

                      

                        COPC Inc. 中國區(qū)顧問招聘啟事
                      

                      

                        Avaya Family：加入我們 做最酷的事兒
                      

                      

                        虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師
                      

                      

                        招聘|優(yōu)秀的人終會相逢，暢遠(yuǎn)技術(shù)正在找你！
                      

                      

                        大宇宙中國天津中心 虛席以待，只等你來~
                      

                      

                        天潤融通誠聘渠道銷售經(jīng)理
                      

                    

        

        

        		
        
        

        

          
          

            
              

            
          

        

      
    

  

  

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            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          

                  

            遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          

          

            同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動！
          

          
                    

            遠(yuǎn)程座席 隨時隨地的服務(wù)接入
          

                

        

                          

            2020UC趨勢：IP電話和耳機(jī)策略
          

                    

            預(yù)測外呼18大誤解
          

          

      





  

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        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運(yùn)營管理》
      

      

        《Genesys在平安的實踐》
      

      

        捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》
      

      

        《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng)新》
      

      

        《小米有品-疫情之下，如何守護(hù)用戶體驗》
      

      
            

              企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud
            

      
            

              

                

                  Genesys助力租租車搭建出海全媒體客服中心
                  

                

                  《改善端到端客戶體驗策略》
                  

                

                  《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗》
                  

                

                  《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶體驗》 
                  

                

                  《MRCP中文電子書》
                  

                

                  《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
                  

                

                  《珍惜每一次客戶交互》
                  

                

                  《智能客戶服務(wù)管理體系》
                  

                

                  《混合型AI 致勝未來》
                  

                
                
                

            

    

      


        2020年度編輯推薦獎評選

        

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