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                  出版日期：2020年12月14日　 
                星期一
                
            總第九四九期
            		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
            
            
            		
          
            
                    
  
            
  
            
    
            
      CTI論壇介紹
    
            
    
            
       CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
    
            
  
            		
    
            
      
                  
  
             
              
            
             
			 
             
              中興通訊2020年政企中國渠道服務(wù)大會成功召開
            
            
            
             
              
            
                  
                    
             
                       
                        
            
                          

            
                          
            
                        
            		
                      
            近日，中興通訊2020年政企中國渠道服務(wù)大會在北京成功召開，本次會議以"共筑興生態(tài)、共贏新未來"為主題，邀請到來自全國的100余家渠道經(jīng)銷商、高級認(rèn)證服務(wù)伙伴，共同商討行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，暢談渠道服務(wù)生態(tài)定位和發(fā)展理念。
            
                      
            		
                    
            
                              
                
            		
            
            


      
   
   
             
              
            
             
			 
             
              專訪中興通訊聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品市場總監(jiān)彭志楠
            
            
            
             
              
            
                  
                    
             
                       
                        
            
                          

            
                          
            
                        
            		
                      彭志楠，2009年畢業(yè)于電子科技大學(xué)，同年進入中興通訊股份有限公司，先后從事電信增值業(yè)務(wù)的開發(fā)、規(guī)劃、和市場推廣工作，對聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品有著全面的認(rèn)識。十多年來，足跡遍布國內(nèi)地市，在海外的南美、歐洲、南亞、非洲大陸亦留下忙碌的身影，一路下來，積累了豐富的項目經(jīng)驗，對運營商和政企行業(yè)客戶需求有深刻的理解；伴隨網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和技術(shù)的演進，也見證了呼叫中心產(chǎn)品從單一的語音時代到"多媒體全渠道，智能化，云化"的演進。目前負(fù)責(zé)產(chǎn)品的策劃和市場推廣工作，在5G時代，傳承中興通訊的平臺優(yōu)勢，融合創(chuàng)新視頻服務(wù)，秉承"聯(lián)絡(luò)于心，智慧于新"的產(chǎn)品理念，為客戶提供"新一代"聯(lián)絡(luò)中心解決方案。
                    
            
                              
                
            		
            
            


        
        
            
          
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
            
            
              
            
                
            
                  
            《微服務(wù)、云原生——Genesys Cloud 生而為云》
            
                  
            		
                
            
                  
            
                    AWS re:invent2020：機器學(xué)習(xí)是聯(lián)絡(luò)中心的未來
                  
            
                  
            
                    零售能源供應(yīng)商Flogas如何提高聯(lián)絡(luò)中心效率
                  
            
                  
            
                    標(biāo)貝科技榮獲2020年度最佳AIoT交互系統(tǒng)獎
                  
            
                  
            
                    捷通華聲靈云智能客服驅(qū)動服務(wù)價值裂變
                  
            
                  
            
                    億迅全媒體聯(lián)絡(luò)中心助互聯(lián)網(wǎng)新零售升級客戶服務(wù)
                  
            
                  
            
                    用友YonBIP|云呼叫中心產(chǎn)品全新上市
                  
            
                  
            
                    優(yōu)音通信：語音通知產(chǎn)品賦能在線教育行業(yè)
                  
            
                  
            
                    思科宣布以7.3億美元收購英國軟件公司IMImobile
                  
            
                  
            
                    277億美元！Salesforce收購聊天軟件開發(fā)商Slack
                  
            
                  
            
                    Salesforce有意在聯(lián)絡(luò)中心和自動化領(lǐng)域有所作為
                  
            
                  
            
                    易米云通簽約某大型銀行省級分行全省觸點營銷業(yè)務(wù)
                  
            
                  
            
                    MyComm呼叫中心助力醫(yī)院塑造特色名片
                  
            
                  
            
                    合力億捷智能質(zhì)檢，助力質(zhì)檢工作智能化升級
                  
            
                  
            
                    太平鳥攜手沃豐科技，在數(shù)字時代重新定義客戶體驗
                  
            
                  
            
                    聚星源榮獲“2020年廣東省優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”獎
                  
            
                  
            
                    友鄰SIPREC錄音助力基金客戶合規(guī)建設(shè)
                  
            
                            
            		
              
            
                        
          
            		
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
            
            
              
            
                
            
                  
            混合型工作場所的興起
            		
                
            
                  
            
                    視頻之后是什么？
                  
            
                  
            
                    回顧2020年UC領(lǐng)域最大的科技預(yù)測
                  
            
                  
            
                    遠(yuǎn)程辦公常態(tài)化，專業(yè)的數(shù)據(jù)保護凸顯重要性
                  
            
                  
            
                    邊云協(xié)同，匯聚生態(tài)，華為云使能千行百業(yè)智能升級
                  
            
                  
            
                    數(shù)字聯(lián)接新動能 | 專訪億聯(lián)IT總監(jiān)賴志豪
                  
            
                  
            
                    Avaya參加GITEX科技周，體驗至上賦能企業(yè)通信
                  
            
                  
            
                    思科宣布Webex重要創(chuàng)新，打造智能與無縫協(xié)作
                  
            
                  
            
                    Poly博詣2020合作伙伴大會·南區(qū)分會圓滿舉辦
                  
            
                  
            
                    云翌廣播對講融合調(diào)度系統(tǒng)—高速應(yīng)用方案
                  
            
                  
            
                    鼎信UC/IPPBX助某汽車品牌4S店新部署IP通訊系統(tǒng)
                  
            
                  
            
                    Vidyo在銀行，金融方面視頻有哪些合作？
                  
            
                  
            
                    星縱信息大路數(shù)IPPBX再度斬獲德國大獎！
                  
            
                  
            
                    捷視飛通全新發(fā)布UCLink視頻通訊解決方案(信創(chuàng)版)
                  
            
                  
            
                    松下將關(guān)閉商業(yè)通信部門
                  
            
                  
            
                    方位通訊H系列酒店話機獲Phonesuite兼容性認(rèn)證
                  
            
                            
            		
              
            
                        
          
            		
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
            
            
              
            
                
            
                
                  
            2020年中國國際信息通信展覽會10月14-16在京舉行
            		
                
                
            
                  
            
                    中國電信獲2020年中國通信學(xué)會科學(xué)技術(shù)獎一等獎
                  
            
                  
            
                    中國電信天翼云存儲OOS可用性超99.995%
                  
            
                  
            
                    華為網(wǎng)絡(luò)峰會大師課為開發(fā)者賦能
                  
            
                  
            
                    華為助力奧地利德電連續(xù)三年在Connect測試中奪冠
                  
            
                  
            
                    烽火完成中移動5G前傳Open-WDM/MWDM管控接口測試
                  
            
                  
            
                    愛立信基于5G毫米波創(chuàng)下遠(yuǎn)程傳輸速度紀(jì)錄
                  
            
                  
            
                    諾基亞牽頭推進歐盟Hexa-X 6G項目
                  
            
                  
            
                    中國電信獲《彭博商業(yè)周刊》“ESG領(lǐng)先企業(yè)大獎”
                  
            
                  
            
                    中國移動總經(jīng)理董昕：5G點亮新生態(tài)
                  
            
                  
            
                    湖北移動攜手烽火通信打造5G精品網(wǎng)
                  
            
                  
            
                    Viettel成為越南首家5G運營商
                  
            
                  
            
                    廣西聯(lián)通承辦5G產(chǎn)業(yè)合作生態(tài)大會
                  
            
                  
            
                    預(yù)計到2021年4G/LTE移動數(shù)據(jù)將在菲律賓普及
                  
            
                  
            
                    中信國際電訊CPC 榮膺2020年度亞洲通訊大獎
                  
            
                  
            
                    大數(shù)據(jù)流量矩陣的崛起
                  
            
                            
            		
              
                    
                        
          
            		
        
            
        
            
          
        
            
        
            
        
            
        
            
          
            
            
            人才招聘欄目
            		
                    
            
                      
            
                        鼎信通達誠聘UC/融合通信方案經(jīng)理
                      
            
                      
            
                        Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
                      
            
                      
            
                        COPC Inc. 中國區(qū)顧問招聘啟事
                      
            
                      
            
                        Avaya Family：加入我們 做最酷的事兒
                      
            
                      
            
                        虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師
                      
            
                      
            
                        招聘|優(yōu)秀的人終會相逢，暢遠(yuǎn)技術(shù)正在找你！
                      
            
                      
            
                        大宇宙中國天津中心 虛席以待，只等你來~
                      
            
                      
            
                        天潤融通誠聘渠道銷售經(jīng)理
                      
            
                      
            
                        大宇宙中國上海文新中心 l 虛席以待
                      
            
                      
            
                        標(biāo)貝（北京）科技有限公司誠邀您的加入
                      
            
                    
            		
        
            
        
            
                    		
        
        
            
        
            
          
          
            
            
              
            
                        
          
            		
        
            
                  
    
            		
  
            
  
            
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            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
            
                  
            
            遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
            
          
            
            同心抗疫 防疫機器人在行動！
          
            
          
                    
            
            遠(yuǎn)程座席 隨時隨地的服務(wù)接入
          
            
                
            
        
            
                          
            
            2020UC趨勢：IP電話和耳機策略
          
            
                    
            
            預(yù)測外呼18大誤解
          
            
          
            		
      
            




  
            
    熱門資料下載
  
            
        
            
        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運營管理》
      
            
      
            
        《Genesys在平安的實踐》
      
            
      
            
        捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》
      
            
      
            
        《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng)新》
      
            
      
            
        《小米有品-疫情之下，如何守護用戶體驗》
      
            
      
            
            
              企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud
            
            
      
            
            
              
            
                
            
                  Genesys助力租租車搭建出海全媒體客服中心
                  
            
                
            
                  《改善端到端客戶體驗策略》
                  
            
                
            
                  《聊天機器人增強用戶體驗》
                  
            
                
            
                  《金融機構(gòu)AI改變客戶體驗》 
                  
            
                
            
                  《MRCP中文電子書》
                  
            
                
            
                  《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
                  
            
                
            
                  《珍惜每一次客戶交互》
                  
            
                
            
                  《智能客戶服務(wù)管理體系》
                  
            
                
            
                  《混合型AI 致勝未來》
                  
            
                
                
                
            		
            
            
    
            
      

            
        2020年度編輯推薦獎評選
            
        
            
        2020中國呼叫中心及
            
          企業(yè)通信大會
            
  
            
  2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
            10月/深圳
            
  
            
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場
            
          分析主題沙龍
            		
  
            
  
            
    聯(lián)系我們
  
            
  
            
    CTI論壇中國領(lǐng)先的ICT行業(yè)網(wǎng)站
            
      電話： （010）82012787
                  ctiforum@ctiforum.com            		
  
            
  
            
    
             
            
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